La inspección de la configuración de cuentas se encuentra actualmente en programa de acceso anticipado (EAP). Aquí puede registrarse para el EAP de Administración de la configuración.
Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Configuration management (Administración de la configuración) > Inspection (Inspección)
Los administradores pueden usar la página de inspección del Centro de administración para obtener un resumen de las configuraciones de su cuenta para los entornos de Zendesk. En lugar de ir página por página, es posible revisarlo todo rápidamente: desde la configuración a nivel de cuenta hasta las reglas de negocio, los canales y las organizaciones. Esto ayuda a los administradores a administrar la cuenta y a implementar los cambios de los sandboxes premium en las cuentas de producción.
Para inspeccionar la configuración de una cuenta
- En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Configuration management (Administración de la configuración) > Inspection (Inspección).
- Seleccione el Environment (entorno) (cuenta) que desea inspeccionar.
Esto puede demorar hasta 20 segundos cuando se trata de instancias muy extensas.
- Haga clic en el nombre de un elemento de configuración para ampliarlo e inspeccionarlo. De manera alternativa, también puede buscar configuraciones específicas por tipo y nombre.
Inspección de configuraciones
Las siguientes configuraciones están disponibles para su inspección durante la versión EAP:
-
Cuenta
- Horario comercial
- Direcciones de soporte
- Marcas
- Configuraciones regionales
-
Personas
- Grupos
- Etiquetas
- Roles personalizados (solo planes Enterprise)
- Configuraciones de organización
- Campos de organización
- Configuraciones de usuario
- Campos de usuario
-
Espacios de trabajo
- Pedido del espacio de trabajo
- Ver pedido
- Macros
-
Objetos y reglas
- Tickets
- Formularios
- Campos
- Etiquetas
- Estados
- Objetos personalizados y sus campos
- Configuración del desvío omnicanal
- Reglas de negocio
- Disparadores de tickets
- Automatizaciones
- Contratos de nivel de servicio (SLA):
- Tickets
-
Aplicaciones e integraciones
- Instalaciones de aplicaciones
- Destinos de correo electrónico
- Webhooks
- Clientes OAuth
-
Guide
- Artículos
- Traducciones
- Secciones
- Configuraciones (como idiomas, permisos, temas)
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