Fecha de anuncio | Implementación |
12 de diciembre de 2024 | 12 de diciembre de 2024 |
Nos complace anunciar el lanzamiento de la interfaz de usuario del registro de acceso en el Centro de administración. El registro de acceso está diseñado para mejorar la seguridad de los datos y el control administrativo de su cuenta de Zendesk. Esta función se ofrece junto con el complemento Privacidad y protección de datos avanzada (ADPP).
La funcionalidad de registro de acceso estaba disponible antes de hoy solo como una API. Con el lanzamiento de la interfaz de usuario del registro de acceso, puede obtener información sobre a qué se ha accedido en función de los URL visitados, directamente en el Centro de administración.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Antes de esta versión, los datos del registro de acceso solo estaban disponibles a través de una llamada de API. Sin embargo, con esta versión, ahora puede acceder a esos datos en el Centro de administración.
La interfaz de usuario del registro de acceso se mejorará con funciones adicionales en los próximos trimestres. Este lanzamiento le permite monitorear la actividad de los agentes con respecto a lo que ven en su cuenta de Zendesk directamente desde el Centro de administración sin necesidad de experiencia técnica o tiempo para recuperarlo usando la API.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk se compromete a darle control sobre sus datos, y con el lanzamiento de la interfaz de usuario del registro de acceso, podrá fortalecer la privacidad de los clientes con un registro detallado del acceso a los datos por parte de los agentes en su cuenta directamente desde el Centro de administración. Podrá impulsar la responsabilidad y ver qué agentes han visto qué datos, cuándo y desde qué dirección IP. Puede identificar y prevenir los riesgos de acceso inadecuado a los datos y apoyar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos.
¿Qué debo hacer?
Si ya tiene activado el complemento Privacidad y protección de datos avanzada y el registro de acceso, no es necesario hacer nada más; la interfaz de usuario está disponible para usted. Si no ha activado el registro de acceso, puede activarlo para comenzar a capturar eventos para mostrarlos en la interfaz de usuario.
Consulte Uso del registro de acceso para monitorear la actividad de los agentes si desea más información, incluidas situaciones de ejemplo para usar el registro de acceso para ayudar a proteger su cuenta de Zendesk.
Si no es suscriptor del complemento Privacidad y protección de datos avanzada y desea obtener acceso a la interfaz de usuario del registro de acceso, consulte Acerca del complemento Privacidad y protección de datos avanzada.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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