Pregunta
¿Por qué la traducción automática de un agente IA conectado a un canal social como WhatsApp o Facebook Messenger no detecta la región del usuario final?
Respuesta
Los canales de mensajería por redes sociales no pasan la configuración regional al generador de bots. Como resultado, la traducción automática para mensajes, texto, vínculos, variables y otros elementos del agente IA no está disponible para Agentes IA para mensajería.
El agente IA traduce el flujo al idioma del usuario final en función de la configuración regional detectada a partir del primer mensaje recibido por el agente IA. Por ejemplo, si el usuario final tiene una configuración regional del dispositivo establecida en inglés pero envía su primer mensaje en español, y se selecciona español como una configuración regional en los idiomas del agente IA, el agente IA traducirá automáticamente el flujo al español.
Si el usuario desea que el agente IA proporcione respuestas en una región diferente, se debe borrar el perfil del usuario final en soporte. Esta acción crea una nueva ID de UserApp, y el primer mensaje del usuario establecerá la configuración regional para interacciones futuras.
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