Pregunta
¿Por qué la traducción automática de un bot conectado a un canal social como WhatsApp o Facebook Messenger no detecta la configuración regional del usuario final?
Respuesta
Los canales de mensajería por redes sociales no pasan la configuración regional al generador de bots. Como resultado, la traducción automática de mensajes de bot, texto, vínculos, variables y otros elementos no está disponible para un bot de mensajería por redes sociales .
El bot traduce el flujo al idioma del usuario final en función de la configuración regional detectada en el primer mensaje recibido por el bot. Por ejemplo, si el usuario final tiene una configuración regional del dispositivo en inglés, pero envía su primer mensaje en español, y el español está seleccionado como una configuración regional en los idiomas del bot, el bot traducirá automáticamente el flujo al español.
Si el usuario desea que el bot proporcione respuestas en una región diferente, se debe borrar el perfil del usuario final en Support. Esta acción crea una nueva ID de UserApp, y el primer mensaje del usuario establecerá la configuración regional para futuras interacciones.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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