Fecha de anuncio | Implementación |
9 de enero de 2025 | 9 de enero de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar mejoras en la funcionalidad de búsqueda cuando se buscan organizaciones como condiciones de activación de tickets.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Anteriormente, cuando se buscaba una organización como parte de una condición de disparador de ticket, las cuentas con un gran número de organizaciones tenían que incluir el carácter de porcentaje (%) para obtener resultados. Este carácter especial ya no es necesario, independientemente del número de organizaciones que tenga su cuenta.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Esta actualización hace que la experiencia de búsqueda sea más intuitiva y coherente con otras funciones de búsqueda en todos los productos Zendesk.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Este cambio no afecta los flujos de trabajo existentes. En el futuro, al crear o actualizar disparadores de tickets, simplemente busque por nombre de organización para recuperar y seleccionar una organización como condición.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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