Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
21 de enero de 2025 | 21 de enero de 2025 | 4 de febrero de 2025 |
Nos complace anunciar el lanzamiento de los horarios de eliminación para la eliminación de usuarios finales. Esta función le permite eliminar automáticamente a los usuarios finales de forma masiva, lo que a su vez le ayuda a administrar su almacenamiento de datos y cumplir con leyes de privacidad global como el GDPR y la CPRA.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Los administradores y agentes con roles personalizados con permiso ahora pueden crear horarios de eliminación para buscar y eliminar continuamente a los usuarios finales que no han estado activos en su compañía durante un período de tiempo determinado.
Por ejemplo, puede crear horarios de eliminación de usuarios finales como estos:
- Eliminación de usuarios finales que no han estado activos en tres años. Este horario eliminará a los usuarios finales que no hayan estado activos durante tres años en función de la última marca de tiempo de un comentario de ticket, una interacción en el centro de ayuda o inicio de sesión.
- Eliminación de usuarios finales que no hayan estado activos durante tres años, excepto aquellos con la etiqueta “retención legal” (“legal-hold”). Este horario le permite retener a ciertos usuarios finales por un período de tiempo más largo.
De manera similar a los horarios de eliminación de tickets, existen condiciones avanzadas para los clientes con el complemento Privacidad y protección de datos avanzada.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk se compromete a darle control sobre sus datos, lo que incluye decidir qué datos guardar y qué datos eliminar.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Esta función ya está disponible en su cuenta de Zendesk. Si desea más información, consulte Creación de horarios de eliminación de usuarios finales.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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