Fecha de anuncio | Implementación |
12 de febrero de 2025 | 12 de febrero de 2025 |
Nos complace anunciar la capacidad de desactivar las intenciones, lo que da a los administradores un mayor control sobre la administración de intenciones.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Ahora se pueden desactivar las intenciones directamente desde la lista, lo que garantiza que las intenciones no deseadas ya no se detecten en los tickets.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Nuestro objetivo es hacer que la clasificación inteligente sea más fácil de usar y ampliar sus capacidades para todos los clientes.
A principios de este año, introdujimos la capacidad de agregar intenciones personalizadas (EAP). Ahora puede desactivar cualquier intención según sea necesario. Esto le permite adaptar las intenciones a sus necesidades comerciales únicas, mejorar la precisión de la automatización y generar confianza en las decisiones basadas en IA.
¿Qué debo hacer?
Si actualmente usa la clasificación inteligente, la capacidad de desactivar una intención está disponible automáticamente en su cuenta. Para desactivar las intenciones, consulte Visualización y administración de predicciones de clasificación inteligente y Personalización de la clasificación inteligente mediante la creación de intenciones personalizadas (EAP).
Si le interesa usar el complemento IA avanzada de Zendesk, consulte Comprar el complemento IA avanzada o contacte al representante de su cuenta de Zendesk.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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