RESUMEN
10 de febrero de 2025 06:42 p.m. UTC | 10 de febrero de 2025 10:42 a.m. PT
Estamos recibiendo informes de agentes del Pod 13 en Zendesk Support que tienen problemas para acceder a los tickets. Este es el comportamiento esperado que restringe el acceso de los agentes a los tickets por marca: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/7584022494874-Restricting-agent-ticket-access-by-brand-Department-Spaces. Asegúrese de que sus agentes tengan al menos una marca configurada para mostrar correctamente sus tickets.
POST-MORTEM
TBD
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de Zendesk y los impactos específicos en su cuenta, visite nuestra página de estado del sistema. Puede seguir este artículo para recibir una notificación cuando se publique nuestro informe post-mortem. Si tiene más preguntas sobre este incidente, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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