| Fecha de anuncio | Implementación |
| 28 de febrero de 2025 | 27 de febrero de 2025 |
Nos complace anunciar que a partir del 27 de febrero de 2025, nuestros clientes podrán vincular un aviso de privacidad directamente en su Web Widget de mensajería.
Este anuncio responde preguntas importantes sobre esta nueva e interesante función:
¿Qué va a cambiar?
Anteriormente, no había una opción nativa para mostrar el aviso de privacidad en el Web Widget y se esperaba que los clientes configuraran sus propios flujos de trabajo para mostrar los términos legales a los usuarios finales. Ahora es posible incluir esta información fácilmente en el Web Widget al agregar un vínculo al aviso de privacidad de su compañía, lo que le permite informar a los usuarios finales sobre cómo se comparte su información.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Algunas jurisdicciones pueden requerir que se dé aviso a los usuarios finales sobre cómo se comparte su información con terceros, incluido Zendesk. Si bien hay muchas maneras de enviar un aviso, la mejor práctica es divulgar los términos de privacidad directamente donde se captura la información, en este caso, en el Web Widget.
¿Qué debo hacer?
Puede integrar fácilmente un vínculo a su aviso de privacidad en el Centro de administración, que se mostrará automáticamente a los usuarios al inicio de una conversación de mensajería. El aviso de privacidad se puede incorporar durante el proceso de configuración inicial del widget o se puede agregar a un widget existente.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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