Pregunta

¿Zendesk Support SCIM?

Respuesta

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no Support tecnologías de terceros.

Sí, Zendesk admite la última versión del sistema para la administración de identidad entre dominios (SCIM 2.0) a través del aprovisionamiento automatizado de usuarios con terceros proveedores como Okta o Azure Entra. Para obtener más información, consulte:

  • Configurar el aprovisionamiento de usuarios con Azure Entra
  • Configurar el aprovisionamiento para Zendesk con Okta

Esta guía garantiza que los campos de usuario personalizados en Azure se mapeen con precisión con los campos de usuario personalizados en Zendesk. Para agregar un campo de usuario personalizado a la lista de atributos de Zendesk que se pueden seleccionar al editar el mapeo de atributos en Azure Auto-Provisioning:

  1. Vaya a la aplicación Zendesk Enterprise en Azure. Bajo Administrar aprovisionamiento, haga clic en Editar mapeo de atributos.
    Editar mapeos de atributos en Azure
  2. Amplíe la sección Mapeo y haga clic en Provision Azure Active Directory Users
    Proporcione Azure Active Directory Users en la sección Mapeos
  3. Seleccione Mostrar opciones avanzadas
    Mostrar casilla de verificación de opciones avanzadas
  4. Haga clic en Revise su esquema aquí
    Revise su esquema aquí hipervínculo
  5. Descargue el archivo de esquema y hágalo como copia de seguridad antes de hacer ninguna modificación
    Descargar el archivo de esquema
  6. Abra el archivo de esquema en un editor de texto sin formato y busque user_fields.department
    Abra el esquema y busque la cadena user_fields.department

  7. Busque el valor clave del campo de usuario personalizado en Zendesk

    Valor de campo de usuario personalizado en Centro de administración

  8. Agregue una nueva entrada para este campo de usuario personalizado a la lista de esquemas. En la cadena de user_fields.department, reemplace department con la clave de campo del paso anterior.
    Reemplazar la cadena "departamento" en el archivo de esquema descargado para agregar una nueva entrada
  9. Vuelva a copiar el esquema modificado en el portal de Azure. Haga clic en Guardar y actualice el navegador.
  10. Regrese a la sección Mapeo de atributos y agregue uno nuevo. Seleccione el atributo de Zendesk como destino para el atributo de Azure.
    Seleccione el atributo de Zendesk recién agregado

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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