Pregunta
¿Zendesk soporte SCIM?
Respuesta
No, Zendesk no soporte SCIM. Sin embargo, es posible lograr algunas capacidades de SCIM configurando el aprovisionamiento de usuarios con sistemas de terceros como Okta o Azure Entra. Si desea más información, consulte la documentación:
- Configurar el aprovisionamiento de usuarios con Azure Entra
- Configuración del aprovisionamiento para Zendesk con Okta
El siguiente artículo proporciona orientación para garantizar que los campos de usuario personalizados en Azure se mapeen correctamente con los campos de usuario personalizados en Zendesk.
Para agregar un campo de usuario personalizado a la lista de atributos de Zendesk que se pueden seleccionar al editar el mapeo de atributos en el aprovisionamiento automático de Azure:
- Seleccione Editar mapeo de atributos en el área de aprovisionamiento de la aplicación Zendesk Enterprise en Azure.
- Abra el área de mapeos y seleccione Aprovisionar usuarios de Azure Active Directory.
- Seleccione Mostrar opciones avanzadas en la parte inferior de la pantalla.
- Seleccione Revise su esquema aquí.
- Descargue el esquema para editar su contenido.
- Haga una copia del archivo de esquema como copia de seguridad antes de hacer cualquier modificación.
- Abra el archivo de esquema en un editor de texto sin formato y busque user_fields.department. Puede haber un resultado si aún no ha mapeado este atributo, posiblemente dos.
- Busque el valor clave del campo de usuario personalizado en Zendesk.
- Agregue una nueva entrada para este campo de usuario personalizado en la lista de esquemas. La entrada es prácticamente idéntica, pero se reemplazará departamento con la clave de campo del paso anterior.
- Vuelva a copiar el esquema modificado en Azure Portal y presione Guardar.
- Actualice su navegador.
- Vuelva al área de mapeo de atributos y agregue un nuevo mapeo, luego seleccione el atributo de Zendesk como destino para el atributo de Azure.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.