RESUMEN
5 de marzo de 2025 10:06 a.m. UTC | 5 de marzo de 2025 02:06 a.m. PT
Nos complace informar que se ha resuelto el problema de correo electrónico que afectaba al pod 25. Los mensajes de correo electrónico y las notificaciones salientes se reprocesaron correctamente. El correo entrante afectado solo se vio afectado temporalmente y será reprocesado cuando el servidor de correo del remitente vuelva a intentarlo. Gracias de nuevo por su paciencia mientras resolvíamos este problema.
5 de marzo de 2025 09:03 a.m. UTC | 5 de marzo de 2025 01:03 a.m. PT
Hemos identificado la causa raíz de los retrasos del correo electrónico en el pod 25 y estamos trabajando para volver a procesar el correo electrónico atrasado. Los correos electrónicos nuevos están comenzando a retransmitirse correctamente, sin embargo, algunos correos electrónicos atascados necesitan más trabajo por parte de nuestro equipo. Gracias por su paciencia mientras resolvemos este problema. Próxima actualización en 1 hora.
5 de marzo de 2025 08:20 a.m. UTC | 5 de marzo de 2025 12:20 a. m. (PT)
Nuestros ingenieros continúan trabajando con máxima prioridad en el problema que afecta la entrega de correo electrónico en el pod 25. No tenemos una hora estimada de llegada fija en este momento, pero seguiremos informando sobre nuestro progreso. La próxima actualización es en 30 minutos.
5 de marzo de 2025 07:51 a.m. UTC | 4 de marzo de 2025 11:51 p.m. PT
Hemos identificado un problema con el procesamiento de correo electrónico en el pod 25 que puede provocar retrasos en los correos electrónicos entrantes y las notificaciones de tickets salientes en Support. Los retrasos en el correo electrónico entrante pueden dar lugar a retrasos en la creación de tickets. Estamos trabajando para resolver el problema y proporcionaremos la próxima actualización cuando tengamos más para compartir.
POST-MORTEM
TBD
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de Zendesk y los impactos específicos en su cuenta, visite nuestra página de estado del sistema. Puede seguir este artículo para recibir una notificación cuando se publique nuestro informe post-mortem. Si tiene más preguntas sobre este incidente, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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