Pregunta
Estoy interesado en usar el conector Amazon Connect para Zendesk, pero no puedo encontrar su lista en el marketplace de aplicaciones de Zendesk. ¿Adónde fue?
Respuesta
El 24 de marzo de 2025, el conector Amazon Connect para Zendesk (diseñado por TTEC) fue retirado de la lista del marketplace de aplicaciones de Zendesk.
Zendesk ha anunciado su intención de adquirir la función Medida local. Para los nuevos clientes interesados en integrar Zendesk y Amazon Connect, use la nueva aplicación Zendesk para Contact Center.
Zendesk para centros de contacto proporciona automatización avanzada, herramientas de asistencia al agente más inteligentes e información en tiempo real que mejora la calidad y eficiencia del servicio, a la vez que impulsa una mayor flexibilidad para las compañías que administran operaciones de servicio a gran escala.
¿Cómo puedo obtener Support con la integración?
Quienes hayan usado anteriormente el conector Amazon Connect para Zendesk creado por TTEC no experimentarán ningún cambio en el rendimiento de la aplicación y no es necesario hacer nada. La aplicación seguirá siendo compatible y recibirá actualizaciones. Quienes tengan esta integración deben contactar a TTEC para obtener Support y hacer preguntas adicionales usando este formulario.
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