| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 3 de junio de 2025 | 2 de junio de 2025 | 30 de junio de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar la disponibilidad de una función de periodo de enfriamiento de prueba para las aplicaciones de pago, diseñada para hacer que la experiencia de prueba de la aplicación sea más sólida. Esta función garantiza un periodo de espera entre las sesiones de prueba gratuitas, lo que protege los ingresos de los desarrolladores de aplicaciones. Una vez vencido el periodo de prueba, un cliente solo puede iniciar una nueva prueba una vez transcurrido el periodo de enfriamiento.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
- ¿Qué va a cambiar?
- ¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
- ¿Qué debo hacer?
¿Qué va a cambiar?
Con la adición del periodo de enfriamiento de la versión de prueba, los desarrolladores tienen la opción de establecer un tiempo de espera personalizable —que varía de 1 a 999 días— antes de que un cliente pueda volver a probar una versión de prueba gratuita. Este cambio se aplica a las aplicaciones públicas con suscripciones recurrentes pagadas y a las versiones de prueba en distintos planes y aplicaciones de varias instancias.
¿Por qué va a hacer este cambio Zendesk?
Al activar un periodo de enfriamiento de la versión de prueba, el sistema garantiza que, si bien los clientes conservan los beneficios de la versión de prueba al cambiar de plan, se mantenga un enfoque controlado y justo. Este cambio tiene como objetivo Support un ecosistema más saludable tanto para desarrolladores como para clientes.
¿Qué debo hacer?
Si tiene una aplicación pública con una suscripción recurrente pagada, puede activar esta función. Las configuraciones existentes no cambian a menos que decida activar el periodo de enfriamiento.
Esta función no afecta a las aplicaciones gratuitas ni a las que tienen pagos únicos. La administración de cupones continuará como antes.
Si un cliente desinstala y luego vuelve a instalar una aplicación durante el periodo de prueba, se conservarán los días de prueba restantes. Sin embargo, una vez que vence el periodo de prueba y el periodo de enfriamiento está activo, el cliente solo puede iniciar un nuevo periodo de prueba una vez transcurrido el periodo de enfriamiento.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite nuestra comunidad de Zendesk donde recopilamos y administramos comentarios. Si desea más asistencia, póngase en contacto con Zendesk Customer Support.
Si desea ver las instrucciones actualizadas, consulte Enviar su aplicación en la documentación para desarrolladores.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.