| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 1 de julio de 2025 | 1 de julio de 2025 | Implementación gradual |
Si usa el análisis de Zendesk, conocerá la multitud de informes que puede crear a partir de sus métricas, atributos y fórmulas. También sabrá que puede tomar mucho tiempo averiguar cómo crear los informes que desea.
Para ayudarle a tomar decisiones a partir de sus datos más rápidamente, nos complace presentar los informes rápidos, que aprovechan el poder de OpenAI para permitirle escribir indicaciones sencillas para generar los informes que necesita en segundos.
Por ejemplo, si desea saber cuál de sus agentes creó la mayor cantidad de tickets en los últimos 90 días, haga la pregunta “En la última semana, ¿qué agente resolvió la mayor cantidad de tickets?”. Los informes rápidos generarán el informe de inmediato:
A continuación, puede proporcionar más indicaciones para refinar el informe. Por ejemplo, “Cree un gráfico circular” genera lo siguiente:
Una vez generado un informe, puede editarlo en el generador de informes para ajustarlo como lo desee.
Vea el siguiente video para ver los informes rápidos en acción:
Demostración de informes rápidos [2:19]
Este anuncio contiene los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Si se registró en el EAP, encontrará dos maneras de acceder a los informes rápidos:
1. En la página de informes, verá el nuevo botón "Informe rápido" en la esquina superior derecha.
2. Al editar un panel, los informes basados en indicaciones aparecerán como una opción en la barra de herramientas de la derecha.
Toda la funcionalidad existente del generador de informes permanece invariable. Si lo prefiere, puede crear informes como antes.
En esta primera versión, puede crear informes basados en solicitudes que usan el conjunto de datos de Support: Tickets. Tenemos pensado ampliar esta funcionalidad a más conjuntos de datos en una versión posterior.
Si desea más información, consulte Comprender los informes rápidos.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Los equipos de servicio necesitan una manera fácil de transformar datos complejos en información clara, razón por la cual Zendesk está mejorando su experiencia de informes con informes rápidos impulsados por IA.
Los informes rápidos permiten que los equipos hagan preguntas con sus propias palabras para crear informes en segundos, lo que simplifica el análisis de datos e impulsa la toma de decisiones rápida.
Mediante el uso de indicaciones sencillas, los líderes de servicio pueden recibir información útil al instante, identificar tendencias y democratizar los datos en toda su organización. Los informes rápidos proporcionan un avance de la visión futura de Zendesk para el análisis impulsado por IA.
¿Cómo me registro?
Llene el formulario de registro para unirse al programa de acceso anticipado. Después de registrarse y confirmar que cumple los requisitos para el EAP, le notificaremos por correo electrónico cuando el EAP esté activado en su cuenta.
¿Qué debo hacer?
Este EAP está disponible para todos los clientes que tienen un plan Professional o superior.
Si se registró en el EAP, esta función se activará automáticamente en su cuenta y no tendrá que hacer nada. Para comenzar a usar los informes rápidos, consulte el vínculo.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, déjelos aquí o haga clic en el ícono 📢 al crear un informe rápido. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.