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Al final de su jornada laboral, establezca su estado en desconectado y cierre sesión para asegurarse de que no se le dirijan llamadas entrantes ni chats. Esto ayuda a administrar su disponibilidad y mantener un límite claro entre el trabajo y el tiempo personal. Simplemente elija “Desconectado” en el menú desplegable de estado y confirme su cierre de sesión para completar el proceso.
Cuando los agentes terminen el día, deben establecer su estado en desconectado y cerrar sesión en Zendesk para el Centro de contacto para que no lleguen llamadas entrantes ni chats.
Este artículo contiene los siguientes temas:
Desconectar el estado
Al final del día, establezca su estado en desconectado.
- Para configurarse en Desconectado, seleccione el estado en el menú desplegable.
Cerrar sesión en el Centro de contactos
Al final del día, debe cerrar sesión en el Centro de contactos.
- Para ello, haga clic en Cerrar sesión.
- Confirme haciendo clic en Sí, Cerrar sesión.
