Pregunta
¿Qué pasa si excedo el límite de búsqueda generativa para proporcionar respuestas impulsadas por IA a las consultas de búsqueda?
Respuesta
Puede elegir cómo responde su cuenta cuando se alcanza el límite de resoluciones automatizadas.
Para seguir usando toda la funcionalidad de sus Agentes IA con un costo adicional, seleccione Mantener funcionalidad y permitir excedentes. Esto permite que Agentes IA continúen atendiendo a los clientes después de que se excedan las resoluciones automatizadas de referencia o compradas de la cuenta. Si selecciona esta opción, se hará un cargo en su cuenta por las resoluciones automatizadas de pago por uso cuando Reach su límite de resoluciones automatizadas.
Para evitar costos adicionales una vez Reach el límite de resoluciones automatizadas, seleccione Pausar funcionalidad y no permitir excedentes. Eso quiere decir que los Agentes IA ya no podrán atender a los clientes y que se enviarán más solicitudes a los agentes en vivo. La configuración permanece igual mientras está en pausa y se reanudará cuando las resoluciones automatizadas vuelvan a estar disponibles.
Las capacidades afectadas incluyen:
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Administrar las resoluciones automatizadas
- Monitoreo del uso de la resolución automatizada
- Revisión de transcripciones de conversaciones con el agente IA
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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