Resumen de IA verificado ◀▼
Mejore la administración de contactos agregando notas a los perfiles de los clientes durante o después de las llamadas. Las notas se muestran cronológicamente, lo que ayuda a hacer un seguimiento eficaz de las interacciones. Puede incluir emojis y fragmentos para enriquecer sus notas. Dependiendo de la configuración, podría ser necesario agregar notas antes de cerrar un contacto. Esta función simplifica la comunicación y garantiza que todos los detalles relevantes se capturen para referencia futura.
Los agentes pueden agregar notas a los contactos mientras están en una llamada, después de que finaliza una llamada o antes de transferir una llamada. Dependiendo de la configuración de su cuenta, las notas podrían ser obligatorias u opcionales antes de cerrar el contacto. Las notas aparecen en el perfil del cliente en orden cronológico.
- Haga clic en Agregar una nota en la parte inferior del cuadro de conversación e ingrese su
nota.
- Haga clic en la flecha verde para ver la configuración adicional de la nota.
- Haga clic en la pestaña Emoji para agregar emojis.
Cada emoji cuenta como dos caracteres en el límite de 1000 caracteres.
- Haga clic en el icono de página para abrir la pestaña de fragmentos y agregar fragmentos.
- Cuando termine la nota, haga clic en la marca verde.
Aparece un icono de nota en la parte superior derecha de la sección de notas.
