Bots y automatización

Documentación sobre bots personalizados (Generador de flujos)

• ★ Próximos cambios al Generador de flujos: paso Transferir a agente
• ★ Mejores prácticas: Crear un bot de mensajería
• ★ Comparar las experiencias de creación de bots
• Actualización de los bots de mensajería para usar conexiones de API seguras para las llamadas de API
• Receta de mensajería: Obtener datos externos para el bot de mensajería
• Comprender las condiciones de ramificación

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Documentación sobre el Answer Bot

• ★ Recursos del Answer Bot
• ★ Guía rápida: Answer Bot
• ★ Comprender dónde se puede usar el Answer Bot
• Mejorar el índice de sugerencia de Recomendaciones de artículos
• Mejoramiento del índice de activación del Answer Bot
• Mejoramiento del índice de clics del Answer Bot

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Asesoramiento y resolución de problemas de bots y automatización

• ★ ¿Cuándo debo usar el Generador de flujos y los disparadores de Support en la mensajería?
• ★ No puedo acceder al Generador de flujos
• ¿Puedo tener un widget de Answer Bot únicamente?
• ¿Por qué aparecen rotas las imágenes en un artículo sugerido por Answer Bot?
• ¿Qué pasa cuando se agotan las resoluciones del Answer Bot?
• ¿Por qué veo tickets con el solicitante establecido en Desconocido (Answer Bot)?

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