CHAT - Ordem alfabética/ Filtro para pesquisa / Digitar dado para consulta

8 Comentarios

  • Ana Miragaia

    Facilitaria demais, assim como um autocomplete para pesquisa.

    Fico complicado quando se tem mais de 200 departamentos ativos e ficar procurando um a um enquanto o cliente espera para a transferência.

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  • FERNANDA PEREIRA JARDIM MELO

    Olá,

    No nosso dia-a-dia é de extrema importância essa melhoria.

    Durante os atendimentos aos clientes afeta demais a operação.

    Grata.

    Att,

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  • DENISE DA SILVA MARTINS ALOMBA

    Assim como o objetivo do chat é atendimento rápido , as funcionalidades dele também precisam ser.

    Extremamente útil a melhoria!

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  • RENATO ARAUJO CAVALCANTE

    Excelente sugestão.

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  • Antonio Fernandes de Souza Filho

    Ótima sugestão. Ajudará muito no nosso dia a dia.

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  • RAFAELA ROCHA HIKIJI

    Facilitaria muito a implementação desta melhoria.

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  • Ayush Upadhyay
    Zendesk Product Manager

    Hi All, 

    This feature is available for chat tickets through the Agent Workspace. You may check your eligibility to move to Agent Workspace through the link here.

    Once Agent Workspace is enabled, the assignee can be changed using a dropdown that supports Alphabetical Sorting along with searching and filtering. 


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  • NATALI DE LIMA FELIX

    Olá Ayush Upadhyay

    Essa opção não atende a solicitação, pois a necessidade é na própria tela do chat em que o agente precisa transferir o atendimento de um departamento para outro para continuar o atendimento ainda no chat.

    A solicitação que abri sobre essa demanda foi 6332511 caso precise consultar para mais detalhes.

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