Cambiar el nombre del departamento a mostrar en el widget

2 Comentarios

  • Phil Verzosa

    ¡Hola Mauricio! Confirmo que no es posible lograr lo que quiere con API ya que no tenemos documentación relacionado a ese procedimiento. Realmente necesita cambiar el nombre del departamento si desea que se refleje con un nombre diferente. No hay manera de cambiar el nombre del departamento en el script de tal manera que se muestre un nombre diferente a los usuarios finales, mientras que los agentes ven un nombre diferente para el mismo departamento.

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  • Pedro Rodrigues

    Hola Phil, pero hay algún proyecto o feature que resuelva este problema en roadmap? Porque lo que un negocio escoje para nombrar a su departamento no tiene que ser necesariamente lo mismo que el cliente debe ver...

    No deberíamos tener que considerar adaptar nuestro modelo operativo y configuraciones debido a una funcionalidad incompleta, o insuficiente :-(

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