Cambiar el nombre del departamento a mostrar en el widget
Me gustaría cambiar el nombre del departamento en la selección del widget, tengo este código que permite seleccionar entre 2 departamentos:
window.zESettings = {
webWidget: {
chat: {
departments: {
enabled: ['Marca1 - B2B Movil','Marca1 - B2B Fijos'],
select: '',
},
Pero no quiero que en selector del widget salga "Marca1 - B2B Movil" y " Marca1 - B2B Fijos", quizás que podamos cambia a "Telefonía Móvil" y "Telefonía fija e Internet" sin cambiar el nombre del departamento, ya que tenemos los departamentos identificados con marcas / productos y no queremos que el cliente vea esto. Alguna idea para aplicar en este caso?
Muchas gracias
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¡Hola Mauricio! Confirmo que no es posible lograr lo que quiere con API ya que no tenemos documentación relacionado a ese procedimiento. Realmente necesita cambiar el nombre del departamento si desea que se refleje con un nombre diferente. No hay manera de cambiar el nombre del departamento en el script de tal manera que se muestre un nombre diferente a los usuarios finales, mientras que los agentes ven un nombre diferente para el mismo departamento.
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Hola Phil, pero hay algún proyecto o feature que resuelva este problema en roadmap? Porque lo que un negocio escoje para nombrar a su departamento no tiene que ser necesariamente lo mismo que el cliente debe ver...
No deberíamos tener que considerar adaptar nuestro modelo operativo y configuraciones debido a una funcionalidad incompleta, o insuficiente :-(
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