Configuración para recibir alertas de petición de chat
RespondidaCuál es la mejor opción para que no se quede ninguna petición de chat sin responder? que no pase inadvertida por no estar visualizando en panel de Zopim. El agente que está con zopim trabaja en otras tareas.
Yo utilizo Google Chrome con las notificaciones activadas (https://dashboard.zopim.com:443). Y dentro de Zopim, en Configuración / Personal / Labs, en la opción de "Tiempo máximo de notificación" a 0.
Aún así hay veces que al trabajar y cambiar de tarea no visualizo las alertas. Hay alguna aplicación de escritorio para que cuando un cliente solicite chat se ponga una ventana en primer plano? o algo parecido?
garcias
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Hi there Jordi,
Thanks for your feedback regarding the incoming chat/message browser notifications and that you are running into situations where you miss the notification.
Unfortunately, we have no plans to automatically popout the dashboard when a message comes in and have no plans to build a desktop client.
If your agents are away from their desk, they could look into using our mobile apps to get push notifications. We have an app for Android and iPhones.
Thanks,
Ramin -
ok Ramin.
thanks
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2 Comentarios