Campos dependientes en formularios
Hola
Esta es una necesidad detectada y necesaria en el funcionamiento de los formularios de zendesk. Los campos de tipo Lista necesitan crear dependencias en N niveles, no solo en uno como lo está haciendo ahora. Muchos procesos lo requieren y es una necesidad básica
En proximas actualizaciones sería óptimo que Zendesk permita manejar campos condicionales con mas de una dependencia.
Ej:
Campo 1 valor: X
Campo 2 valor: Y
entonces ->
Campo 3 valor: A, B, C
otro caso...
Campo 1 valor: X
Campo 2 valor: Z
entonces ->
Campo 3 valor: A, B, D, F
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Hola Jaime, gracias por tu mensaje. Cunetas del plan de Professional o Enterprise pueden utilizar el complemento de campos condicionales para hacer un árbol de preguntas. Los campos condicionales al principio solo incluye unos cuantos campos. A medida que el usuario proporciona sus respuestas, el formulario va añadiendo subcampos de acuerdo con tales respuestas. Puede ver nuestro articulo "Creación de campos de ticket condicionales en Zendesk Support" para aprender más.
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