La app attachment manager tiene un problema.

https://www.zendesk.com/apps/support/attachment-manager/

Se ha traducido entera, incluyendo la palabra clave (REMOVE) que hay que poner para poder borrar el adjunto.

Lo cual lleva a confusión.

Como sugerencia yo quitaría lo del fichero redacted.txt pasándole un json vacío, es un poco raro.

https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/attachments#redact-comment-attachment