Los usuarios no pueden acceder a la lista de tickets/solicitudes - Error 403 - No tienes autorización

1 Comentarios

  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Hola SUPPORT, en general los usuarios finales deberían poder visualizar esa página sin problema.

    Asumo que haya verificado este error creando un usuario de prueba. ¿Los administradores o agentes logran acceder a esa URL?

    Si esto está ocurriendo realmente para todos los usuarios, o todos los usuarios finales, le recomiendo enviar un ticket a Soporte de Zendesk de modo a analisar el problema en detalle.

    En cualquier caso, mejor asegurar los siguientes puntos para que el equipo pueda ayudarle:

    • Si aplican restricciones por IP
    • Si han personalizado el tema de Guide (podrá ser que algo en el código  de modo impedir esta visualización)
    0

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