Exportar tickets em PDF de um cliente.

1 Comentarios

  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Olá Hugo.silva, creio que poderá considerar várias opções. A funcionalidade nativa do Zendesk Support que talvez sirva para essa tarefa são as Listas de clientes (planos Professional e Enterprise), embora seja necessário depois converter/guardar o arquivo CSV como PDF.

    Outras opções poderão ser aplicações do Zendesk Marketplace:

    • Bulk User Export permite-lhe pesquisar por um usuário final e guardar em vários formatos (CSV, XLS, PDF) a lista de tickets correspondente
    • Print Ticket History (o que faz é criar um arquivo ZIP com um ficheiro PDF por cada ticket ID, e inclui os comentários de cada)

    Creio que a primeira aplicação é a que mais se aproxima do que necessita, e pode definir a visibilidade da mesma nas configurações, de modo a que esteja disponível para agentes.

    Espero que esta informação ajude!

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