Erro de encaminhamento no Office 365

Estou tentando configurar o encaminhamento de e-mails via office 365 para o endereço padrão do suporte da Zendesk. 

Porém estou enfrentando alguns erros, já configurei o filtro de spam que geralmente causa esse problema, consegui configurar o e-mail chegou como observação interna em vez de comentário público e depois parou de funcionar.

Alguma solução?