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Tickets nach Kategorien durchsuchen
Publicado 01 mar 2022
Hallo,
Tickets kann man Kategorien zu ordnen. Kann auch nach Kategorien gesucht werden und entsprechend die Tickets aufgelistet werden, die darin enthalten sind?
Vielen Dank
Michael
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3 comentarios
Dario Wellems
Ich bitte Sie meine späte Antwort auf Ihren Post zu entschuldigen. Aufgrund eines hohen Ticketaufkommen gibt es zur Zeit Verspätungen.
Um Tickets anhand ihrer Kategorie zu suchen müssen Sie die erweiterte Suchfunktion nutzen.
Ich verlinke Ihnen einen Artikel der genau beschreibt, wie Sie dieses Feature nutzen können:
Erweiterte Suche in Zendesk Support -https://support.zendesk.com/hc/de/articles/4408835086106-Erweiterte-Suche-in-Zendesk-Support
Vielen Dank für Ihre Anfrage!
Viele Grüße
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Michael H
Hallo Dario,
Leider funktioniert das nicht. Kategorien werden in der erweiterten Suche auch nicht gefunden.
Ich habe in der englischen community eine Antwort gefunden.
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Dario Wellems
Vielen Dank für das Teilen der Lösung!
Viele Grüße
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