Como preparar o Zendesk pro seu dia a dia - sem programar e sem gastar com empresas especializadas

Nesse primeiro evento do grupo brasileiro do Zendesk, vamos bater um papo e trocar experiências sobre como melhor implementar sua instância do Zendesk, sem precisar pedir ajuda aos programadores ou contratar uma empresa especializada.

PS: esse é um grupo onde falaremos em português.