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日本語 コミュニティ

このトピックは、日本語を話すユーザーの皆さんに捧げたものです。ここでは質問を投稿したり、経験を共有したり、フィードバックを与えたり、他の日本語を話すコミュニティメンバーと交流したりできます。このスペースはあなたのものです！参加して、学習し、貢献し、私たちのコミュニティと共に成長しましょう。

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      チケット対応数について
      Exploreで日ごとの解決済みチケットは参照できるが、その日に対応したチケット (解決済みにはなっていないがお客様に返信したチケット) の数が数えられないです。これを調べる方法はありますか？

      Publicado 20 feb 2023 · 高梨実知子

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      検索結果画面について
      初めまして。 アイディアがあれば教えてほしいです。検索結果画面の左側にソースとタイプが表示されますが、カテゴリなどを表示させることはできないのでしょうか？？絞り込めると便利だなと思い、設定している方とかいたら、教えていただきたいです。

      Publicado 18 nov 2022 · しもじ

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      ヘルプセンターのトップページに、各セクションごとの記事も一部表示させたい。
      テーマ：コペンハーゲンを使って、ヘルプセンターのトップページにセクション名（カテゴリは無し）だけでなく、各セクションの記事も一部表示させるようなコードを知りたい。※Role Themeのようなトップページにしたい。

      Publicado 24 nov 2022 · HD

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      複数あるセクション情報の中で1つだけを取得する方法について
      記事情報を取得する方法について質問です。   現在顧客に公開するページを刷新しており、ジャンルごとに記事の一覧を表示するページを作成中です。 しかし、セクションの情報を取得し表示するページがうまく実現できていません。   やりたい...

      Publicado 11 nov 2022 · 赤嶺 慎一郎

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      コンテンツタグと検索結果のテキストが一致しない
      コンテンツタグのタグをクリックすると検索結果の画面に変わると思いますが、検索結果は「""の検索結果」と表示されてしまいます。""の部分をコンテンツタグのテキストとマッチさせるにはどのようにしたらよいのでしょうか。

      Publicado 15 feb 2023 · 笹治梓

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      どの導線で問合せがきたか確認したい
      どの導線で問合せフォームに入り問い合わせを送信してきたのかを知りたい ヘルプページ、メルマガなど、複数の場所に同じ問い合わせフォームを置いているが、それぞれの問い合わせがどの導線から入ってきたものなのか確認することは可能でしょうか。

      Publicado 19 ene 2023 · 有希 植村

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      zendeskでトリガを設定し、そのトリガの条件でslackで担当者にメンションして飛ばしたい
      zendeskでトリガを設定し、そのトリガの条件でslackで担当者に メンションして飛ばしたい

      Publicado 02 dic 2022 · oVice Suzuki(鈴木) Yuta(悠太)

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      解決済みで送信したチケットに対してユーザーから返信があった場合、オープンに戻るようにしたい
      解決済みで送信したチケットに対してユーザーから返信があった場合、オープンに戻るようにしたいです。 以下がデフォルトの仕様と認識しておりますが、ユーザから再度返信があったときに解決済みのステータスからオープンのステータスに変更にならないとい...

      Publicado 01 dic 2022 · oVice Suzuki(鈴木) Yuta(悠太)

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      スプレッドシートとFAQの連携
      スプレッドシートにFAQを入力したらZendesk Guideにも反映（連携）される仕組みを作りたいと思っているのですが、そのような方法は可能でしょうか。

      Publicado 29 nov 2022 · SmartNews POps

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      エージェントのステータスについて
      現状、手動でステータスの設定が必要ですが、アクセス時に自動的に「オンライン」のステータスになるように改善いただけないでしょうか？ 担当者が手動でオンラインにするよう、周知はしているのですがどうしても手動なので設定漏れが発生してしまい、自動...

      Publicado 28 nov 2022 · Terado

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