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日本語 コミュニティ

このトピックは、日本語を話すユーザーの皆さんに捧げたものです。ここでは質問を投稿したり、経験を共有したり、フィードバックを与えたり、他の日本語を話すコミュニティメンバーと交流したりできます。このスペースはあなたのものです！参加して、学習し、貢献し、私たちのコミュニティと共に成長しましょう。

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      コミュニティでよく回答するユーザーへのインセンティブアイデア
      こんにちは。初めての投稿で緊張しています。 早速ですが、相談です。 Gatherをこれから利用し、質問投稿ができるコミュニティを公開する予定です。 始めは、弊社エージェントが回答しますが、能動的にノウハウ発信してくれるコアユーザーには...

      Publicado 14 sept 2022 · とうま

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      ヒント： ヘルプセンターのリクエスト送信フォームの件名と説明フィールドの自動入力
      皆さんこんにちは、   複数のフォームがある場合は、件名と説明フィールドを自動入力します。 そして、デフォルトのフォームに対してこれを行う必要があります。 https://xyz.zendesk.com/hc/ja/requ...

      Publicado 15 oct 2022 · Ifra Saqlain

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      フィールドの「顧客に表示される説明」のリンクについて
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      フィールドの「顧客に表示される説明」内に メールアドレスを記載すると、GUDEのリクエスト送信画面のフォーム上でリンクがついてしまう。 リンクが貼られないようにするにはどうすればよいか？

      Publicado 20 sept 2022 · くぼよしかず

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      平均クリックスルー率が集計できる記事URLはどうやって取得できますか？
      こんにちは 現在は検索API：/api/v2/help_center/en-us/articles/search.json?label_names= の仕様でSearch_Resultsページを構築しています。検索結果は一部のラベルだけ表...

      Publicado 21 oct 2022 · INFONIC 蒋承志

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      問合せをモバイルから送信した際、改行が無効になってしまいます
      Webの問合せフォームで、スマートフォン（Safari）で問合せを記入したら改行が無効になってしまいます。 PCで記入した場合は問題ないです。 同じような現象がある方は他にいらっしゃいますか？対処方法を教えてください。

      Publicado 31 oct 2022 · サポート：Sato

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      ライトエージェントのGuide編集について
      現在ライトエージェントのWebデザイナーにGuideの編集権限を与えたいです。 この場合、やはりライトエージェントではなく管理者権限へ変更するしか方法はないのでしょうか。  

      Publicado 24 oct 2022 · 有希 植村

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      JWTでサインインしたユーザーに組織を自動で割り当てたい
      JWTでサインインしたユーザーに特定の組織（organization）を自動で割り当てたいです。 ただし、JWTでは組織（organization）属性を付与せず、新たにカスタムフィールドで商品属性をつくり、その商品属性をJWTで付与し、...

      Publicado 26 oct 2022 · くぼよしかず

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      CSAT（顧客満足度）アンケート機能を特定のブランドのみに適用させたい
      現在複数のブランド所有しているのですが、特定のブランドのチケットが解決された時のみCSATアンケートが送信されるようにしたいです。 CSATアンケート機能を有効化したことにより自動生成される自動化とトリガ内で、ブランドを指定すれば良いので...

      Publicado 26 oct 2022 · 有希 植村

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      block e-mail notification to a specific agent
      When receiving a request, I want to block e-mail notification to a specific agent エンドユーザーからのリクエスト受信時、特定エージェントへのE-Mail通知...

      Publicado 04 oct 2022 · 雄一郎 沼山

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      「リクエストを送信」から誰でもチケット生成が可能である時の自動メール返信先の指定について
      GUIDEヘルプセンタ「リクエストを送信」から誰でもチケットが生成可能にしている時の自動返信メールトリガについて、 「リクエストを送信」内のフォームのカスタムフィールドで入力してもらったメールアドレスを自動返信先に指定する方法がありますか...

      Publicado 26 sept 2022 · くぼよしかず

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