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Importar datos de clientes preferenciales

Sería ideal poder subir a Zendesk un listado de clientes en formato CSV con datos claves como el correo, documento, entr...

Publicado 22 feb 2024 · Atención Wayni

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Formato de texto en disparadores

Hola Equipo! Por mucho que busco, no encuentro info respecto de cómo poner un texto en negrita en una notificación por ...

Publicado 06 mar 2024 · Vin V.

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Obtener claims al configurar SSO con Azure

He configurado SSO con Azure y he registrado claims con información de usuario que requiero tener desde zendesk. ¿Como p...

Publicado 24 ene 2024 · Juan EQ

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Necesito ayuda con las métricas calculadas

Hola a todos, Me gustaría su ayuda con algunas métricas calculadas dentro de Zendesk Explore. Pasa que necesito c...

Publicado 14 feb 2024 · Miguel Morrison

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Cambiar mensaje de transición de webchat a whatsapp

Hola! me gustaría solicitar que fuera posible cambiar el mensaje de transición desde webchat a whatsapp, dado que si el ...

Publicado 13 feb 2024 · Nicole Inostroza

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¿Cómo puedo configurar los permisos de Administrador?

Respondidas

Hola foro, Otra vez recurro a vosotr@s! (os estáis mereciendo unas cañas, os lo digo...). En mi empresa gestionamos v...

Publicado 06 feb 2024 · Vin V.

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Informe de Disparadores

Hola Comunidad! Tengo una dudilla, a ver si alguien me puede echar un cable. Hay algún informe, panel, conjunto de da...

Publicado 05 feb 2024 · Vin V.

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Agregar nuevo número de telefono.

Me gustaría agregar un nuevo número de teléfono a mi cuenta de zendesk. Para recibir mensajes y posteriormente llamar a ...

Publicado 24 ago 2023 · Carlos Garcia

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Propuesta para quitar el cambio automático de estado en mis chats (tickets en vivo)

Hola buenas tardes, espero se encuentren bien, el detalle está en que cada vez que entra un chat nuevo a mi organización...

Publicado 24 ene 2024 · Christian Neriz Burgos

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Me podrían ayudar con sus comentarios respecto a la app Predicx. ¿que tan funcional es? ¿que implica implementarlo ...

Publicado 17 ene 2024 · José Díaz

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