Búsquedas recientes

No hay búsquedas recientes

Español Comunidad

Este tema está dedicado a nuestros usuarios de habla hispana. Aquí puedes publicar tus preguntas, compartir tus experiencias, dar feedback e interactuar con otros miembros de la comunidad que hablan español. ¡Este espacio es todo tuyo! Involúcrate, aprende, contribuye y crece junto con nuestra comunidad.

Nueva publicación
Mostrar todas
    Ordenar por actividad reciente
      Reporte de Tickets no atendidos
      Hola, Cuento con una suscripción Professional y necesito ayuda para poder configurar un reporte de Explore que me muestr...

      Publicado 27 dic 2023 · Nestor Vergano

      2

      Seguidores

      0

      Votos

      1

      Comentario

      Limitante a 100 valores los campos desplegables personalizados en el generador de flujos del web widget
      Respondidas
      Di de alta un campo desplegable con 600 valores , pero al momento de insertarlo en el generador de flujos, en el web wig...

      Publicado 05 sept 2023 · Hugo Escobar

      2

      Seguidores

      0

      Votos

      1

      Comentario

      Discrepancia en totales entre conjuntos update history y support
      Al realizar un reporte sobre el data set  update history el total de tickets resueltos por mes son inferiores a los obte...

      Publicado 29 ago 2023 · Edgar Medina

      2

      Seguidores

      0

      Votos

      1

      Comentario

      Bots para agentes
      Respondidas
      Buenos dias, hay alguna posibilidad de crear un bot para auxilio del agente una vez que le es asignado un ticket? Me ex...

      Publicado 12 dic 2022 · Ricardo Caballero Albores

      2

      Seguidores

      0

      Votos

      1

      Comentario

      Las consultas de algunos clientes mediante Whatsapp no llegan a Zendesk
      Tenemos un inconveniente que es el siguiente. Nuestro servicio está vinculado a Whatsapp. Los clientes nos escriben des...

      Publicado 26 may 2022 · elvis ventocilla

      2

      Seguidores

      0

      Votos

      1

      Comentario

      Botones no disponibles
      Hola! Estoy teniendo problemas con los botones de la plataforma de Zendesk Support, aparecen deshabilitados (no se pued...

      Publicado 30 mar 2022 · Stephanie Barrantes Ramírez

      2

      Seguidores

      0

      Votos

      1

      Comentario

      ¿Por qué no puedo establecer mi ticket en Resuelto?
      Respondidas
      Cuando quiero enviar el ticket como resuelto, la casilla de enviar queda bloqueada y en color gris. ¿Por qué pasa esto?

      Publicado 06 feb 2022 · Daniela Rozas

      2

      Seguidores

      0

      Votos

      1

      Comentario

      Duda
      Respondidas
      Cuento con un tema: nosotros contamos con un chat con web widget configurado y disparadores y quieremos saber si existe ...

      Publicado 30 dic 2021 · conjbpruebQ lozada

      2

      Seguidores

      0

      Votos

      4

      Comentarios

      Crear un Reporte con EXPLORE con datos de NPS
      Respondidas
      Hola, tenemos Suite y hemos adquirido el pluging NPS que nos permite enviar encuestas NPS a una lista determinada de cli...

      Publicado 29 dic 2021 · Norauto Argentina

      3

      Seguidores

      0

      Votos

      1

      Comentario

      como puedo asignar los tickets de un agente a otro temporalmente de forma automática
      Respondidas
      quiero hacer este tipo de funcionalidad ya que si un agente se va de vacaciones se le asignen sus tickets automáticament...

      Publicado 05 oct 2021 · Alejandro Sánchez Sierra

      3

      Seguidores

      0

      Votos

      1

      Comentario