Jesus

1. Support
2. ...
3. Agent guide for Support
4. Adding comments to tickets

Good morning! Sorry, I've been having problems with placeholder references to ticket. I created a trigger to send an e-mail when there is an update on a ticket, following a specific format. When I ...

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• Jesus
• Creación 3 de abril de 2017 09:23
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3. Workflows
4. Zendesk Support placeholders reference

Good morning,  We are having problems with placeholder. Concretely with: ticket.latest_comment ticket.latest_comment_formatted Both placeholders don't return private message to our Agents (bug?). I...

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• Jesus
• Creación 23 de febrero de 2017 09:26
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3. Tickets
4. Acerca de los campos de tickets

Buenas tardes,  No consigo localizar cómo cambiar los nombres de las prioridades predeterminadas de los tickets, en el foro de la comunidad.  ¿Podrían facilitarme el link a dicha cuestión? Gracias....

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• Jesus
• Creación 31 de agosto de 2016 12:38
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