Claire Miller
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Resumen de la actividad
Última actividad de Claire Miller-
Claire Miller hizo un comentario,
Hey Karen, Sorry to see you've been running into issues here. I can see you now have a ticket about this sitting with our Technical Support Engineers. Someone from our team should be getting back t...
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Claire Miller hizo un comentario,
Hi David, I can see you have another ticket open and sitting with our team - someone should be reaching out to you there directly to assist further. But generally speaking, I typically recommend r...
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Claire Miller creó un artículo,
¿Hay un límite de caracteres en los comentarios de los tickets?
Pregunta ¿Hay un límite en la cantidad de caracteres que se pueden agregar a un solo comentario? Respuesta Sí, el límite de caracteres en los comentarios de los tickets es 65.535. Por ejemplo, si ...
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Claire Miller creó un artículo,
¿Por qué el texto RTL no funciona en los comentarios de los tickets?
Síntomas del problema Los agentes están escribiendo en un idioma de derecha a izquierda (RTL) como el árabe o el hebreo. Los comentarios escritos inicialmente en el cuadro de comentarios están corr...
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Claire Miller hizo un comentario,
Hey Kiryl, Channel Integrations are handled a little bit differently in Business Rules. From a triggers/automations standpoint, you would want to use the "Ticket: Integration account" option in you...
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Claire Miller creó un artículo,
¿Puedo informar sobre la disponibilidad de los agentes en Zendesk Talk?
Pregunta ¿Puedo informar sobre la disponibilidad de los agentes en Zendesk Talk? Respuesta Sí, los informes en tiempo real sobre la disponibilidad de los agentes se encuentran en el panel de inform...
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Claire Miller creó un artículo,
¿Por qué no puedo guardar mi macro?
Síntomas del problema El botón Guardar está atenuado, lo que no me permite guardar los cambios en una macro. Condiciones Hay algunas acciones de campo vacías. Por ejemplo, "Agregar etiquetas" es un...
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Claire Miller creó un artículo,
¿Qué ocurre con los tickets de un usuario eliminado?
Pregunta ¿Qué ocurre con los tickets de un usuario eliminado? Respuesta A continuación explicamos cómo afecta a los tickets la eliminación de un usuario de una cuenta determinada: Tickets asignados...
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Claire Miller creó un artículo,
¿Cómo se definen los canales de tickets en Insights?
Pregunta ¿Cómo se definen los canales de tickets en Insights? Respuesta Todas las métricas que se enumeran a continuación varían de una cuenta a otra y se rellenan a medida que ocurren los distint...
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Claire Miller creó un artículo,
¿Por qué no puedo borrar esta marca?
Síntomas del problema Falta la opción de desactivar o borrar una marca en particular. En Icono deadministrador() >Administrar>Marcas, la marca que no se puede borrar ni desactivar tiene una etiquet...