Nhia Lor
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No seguir con Zendesk Talk después de la prueba
Pregunta Terminé mi versión de prueba de Talk y no quiero comprar una suscripción a Talk. ¿Qué tengo que hacer? Respuesta ¡Nada! Zendesk no continuará automáticamente la suscripción a Tal Talk desp...
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¿Por qué los agentes ven el cuadro emergente para cerrar un ticket cuando visualizan artículos?
Pregunta ¿Por qué mis agentes ven un mensaje emergente para cerrar un ticket o una solicitud cuando visualizan artículos de mi Centro de ayuda? Consulta el ejemplo a continuación: Respuesta El mens...
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¿Por qué mis consultas están interrumpidas o faltadas al pie de mis PDF e imágenes del paneles exportados o programados?
Pregunta ¿Por qué mis consultas están interrumpidas o faltadas al pie de mis PDF e imágenes del paneles exportados o programados? Respuesta Cuando se editan y personalizan las pestañas del pane...
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No se pudo acceder a Explore y se redirigir a Support
Síntomas del problema Estoy tratando de acceder a Explore, pero se está redirigido a la interfaz de Agente Support. Condiciones La restricción de IP deSupport está activada, pero no tiene ningu...
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¿Por qué los tickets se envían automáticamente a un grupo?
Escenario 1 Pregunta Solo tengo un grupo creado en mi cuenta de Support. ¿Por qué todos mis tickets se están asignando automáticamente al grupo? Respuesta Si solo tiene un grupo configurado en su c...
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Respuesta automática en mensajes privados de Facebook
Pregunta ¿Puedo crear y enviar respuestas automáticas predefinidas directamente en un mensaje privado de Facebook? Respuesta No, por ahora no es posible crear y enviar una respuesta predefinida o a...