Zendesk Team
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Última actividad de Zendesk Team-
Zendesk Team creó un artículo,
¿Por qué todos mis usuarios finales se llaman usuarios de aplicaciones móviles?
Pregunta ¿Por qué todos mis usuarios finales se llaman usuarios de aplicaciones móviles en el SDK de Support? Respuesta Si ve muchos usuarios finales llamados usuarios de aplicaciones móviles, eso ...
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Zendesk Team creó un artículo,
Programa de botín de Zendesk
Información general Zendesk interactúa con los investigadores de seguridad cuando nos informe sobre la vulnerabilidad como se describe aquí. will responderemos y fijaremos vulnerabilidades en sopor...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿Cómo se solucionan los problemas con los adjuntos?
Pregunta ¿Cómo se solucionan los problemas con los adjuntos? Respuesta El problema más común con los archivos adjuntos es cuando un cliente intenta enviar un archivo adjunto que es demasiado grande...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿Se analizan los archivos adjuntos de los tickets entrantes en busca de virus?
Pregunta ¿Se analizan los archivos adjuntos de los tickets entrantes en busca de virus? Respuesta Zendesk tiene un sistema en línea que analiza los archivos adjuntos que se cargan en los tickets. ...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿Cómo se crea un disparador en función del asunto del ticket?
Pregunta ¿Cómo se crea un disparador en función del asunto del ticket? Respuesta La condición Texto del asunto escanea el texto del asunto del ticket. Utilice esta condición para crear disparadores...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿Cómo se crea un SLA de tiempo de primera respuesta para los tickets creados por los agentes?
Pregunta ¿Puedo crear un SLA para los tickets creados por los agentes? Respuesta No es posible crear un verdadero SLA detiempo de primera respuestaen tickets creados por agentes. Dependiendo de có...
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Zendesk Team creó un artículo,
Mensaje de error de destino desactivado
Síntomas del problema Recibí un correo electrónico automatizado con el mensaje: El destino [TARGET NAME] ha sido desactivado temporalmente debido a demasiados errores. Verifique el posible motivo d...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿Cómo cambio mi nombre de cuenta en Zendesk Support?
Pregunta ¿Dónde puedo cambiar el nombre de la cuenta en Support? Respuesta El nombre de su cuenta es el que aparece en la pestaña de la página junto al favicon de la interfaz de agente y, de manera...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿Zendesk ofrece un formulario de contacto incrustable?
Pregunta ¿Puedo incrustar un formulario de contacto de Zendesk en mi sitio web? Respuesta El Web Widget le permite incrustar un formulario de contacto sencillo en su sitio web, donde los usuarios p...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿En qué idioma se muestran los artículos del Centro de ayuda a mis clientes?
Pregunta ¿Cómo determina el Centro de ayuda qué idioma mostrar para un artículo cuando un usuario accede al Centro de ayuda? Respuesta Cada navegador web tiene una configuración de idioma que se d...