Miki Yoshida

Pregunta

¿Puedo incrustar documentos de Office o Adobe en los artículos de mi centro de ayuda para mostrarlos sin tener que descargar el contenido?

Respuesta

Zendesk no admite de forma nativa la vista previa de los archivos en los artículos del centro de ayuda. Como alternativa, puede editar el código fuente de sus artículos para incrustar contenido alojado en un tercero usando la etiqueta iframe.

Para incrustar un documento en un artículo

1. Seleccione la opción Mostrar contenido no seguro en la configuración del centro de ayuda y guarde el cambio.
2. Copie el fragmento de código que obtuvo de un tercero, como Google Docs o OneDrive.
3. Edite el artículo, haga clic en el icono Código fuente y pegue el código.
4. Haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Guardar y publicar.

Si desea más información, consulte estas publicaciones de nuestra comunidad:

• Incrustar un PDF en los artículos del Centro de ayuda
• Agregar una presentación de diapositivas a los artículos de Guide respondidos

Unable to force standardization across data in Sell - We want to use Sell as source of truth for customer data but there is no field validation/consistency (e.g. phone numbers, postal codes, etc.) for both system and custom fields.  We would like to be able to define a specific format or digit length for fields

Example Fields: 10-digit phone number (###-###-####), Canadian Postal Codes (A#A#A#), 10-digit account number (custom field).