Anna Lainfiesta
-
Actividad total78
-
Última actividad
-
Miembro desde
-
Siguiendo0 usuarios
-
Lo siguen0 usuarios
-
Votos0
-
Suscripciones67
Resumen de la actividad
Última actividad de Anna Lainfiesta-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
Error: Utilice una de las opciones a continuación para iniciar sesión
Síntomas del problema Cuando los usuarios intentan iniciar sesión en mi cuenta de Zendesk, ven este mensaje de error: Utilice una de las opciones a continuación para iniciar sesión. Pasos de resol...
-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
¿Zendesk permite correos electrónicos S/MIME?
Pregunta ¿Zendesk permite correos electrónicos S/MIME? Respuesta No, no se admiten correos electrónicos SMIME. El contenido de un correo electrónico de SMIME aparece como un archivo adjunto al tick...
-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
Error de ticket suspendido no se pudo recuperar
Síntomas del problema Cuando trato de recuperar automáticamente un ticket suspendido, recibo el siguiente error.El ticket suspendido no se pudo recuperar: No se pudo recuperar la ID del ticket susp...
-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
¿Por qué Chat actualiza el agente asignado o el grupo de un chat finalizado?
Pregunta ¿Por qué Zendesk Chat actualiza el agente asignado o el grupo de un chat finalizado recientemente? Respuesta Cuando finaliza un chat, la integración agrega una actualización de comentarios...
-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
¿Cómo mostrar el Web Widget (clásico) con un clic?
Pregunta ¿Cómo mostrar el Web Widget (clásico) con un clic? Respuesta Puede usar la API de JavaScript del Web Widget (clásico) para que el Web Widget (clásico) se oculte o se muestre al hacer clic....
-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
¿Cómo maneja Zendesk la Respuesta a?
Pregunta ¿Cómo maneja el servidor de correo electrónico de Zendesk Reply-To: en los encabezados de correo electrónico? Respuesta Los servidores de correo de Zendesk utilizan la Reply-To: línea en l...
-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
Error "invalid_grant" al solicitar un token OAuth
Síntomas del problema Cuando intento obtener un token de acceso, recibo el error siguiente. {"error":"invalid_grant","error_description":"The provided access grant is invalid, expired, or revoked (...
-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
Usar el Campo "Resolución".
Los artículos anteriores, como Uso del Campo "Acerca de" han tratado la importancia y el impacto en activado, tienen en Flujo de trabajo. En este artículo se detallará un Campo personalizado, Campo...
-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
¿Cómo puedo probar una nueva plantilla de correo electrónico?
Pregunta ¿Cuál es la mejor manera de probar los cambios en laplantilla de correo electrónico antes de enviarla a los clientes? Respuesta Las plantillas de correo electrónico de Zendesk están activa...
-
Anna Lainfiesta creó un artículo,
¿Por qué los correos electrónicos llegan al ticket equivocado?
Pregunta Los mensajes se insertan en un ticket existente como un comentario en lugar de generar un nuevo ticket. ¿Por qué los correos electrónicos llegan al ticket equivocado? Respuesta Cuando se r...