Anna Roussanova
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Última actividad de Anna Roussanova-
Anna Roussanova creó un artículo,
¿Cómo se determina quién ocupa una licencia de agente en mi cuenta?
Pregunta ¿Cómo puedo determinar quién tiene una licencia de agente en mi cuenta? Respuesta Cualquier persona que sea un agente en cualquier capacidad, incluyendo los administradores y el dueño de l...
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Anna Roussanova creó un artículo,
¿Por qué no puedo iniciar sesión en el Centro de ayuda en Safari o en dispositivos con iOS?
Pregunta ¿Por qué no puedo iniciar sesión en el Centro de ayuda en Safari o en dispositivos con iOS? Respuesta Los usuarios ocasionalmente tienen problemas para iniciar sesión en el Centro de ayuda...
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Anna Roussanova creó un artículo,
Cómo iniciar una sincronización desde Salesforce en función de una actualización de campo de fórmula
Síntomas del problema Una limitación conocida de la integración de Salesforce es que una actualización a un campo de fórmula mapeado en una cuenta, un contacto o un lead hará que no se sincronice c...
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Anna Roussanova creó un artículo,
¿Cómo se puede crear un usuario en Zendesk?
Pregunta Veo un usuario final en Zendesk Support que no reconozco. ¿Cómo se puede crear un usuario en Zendesk? Respuesta Hay varias maneras de crear un registro de usuario en Zendesk. Consulte la i...
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Anna Roussanova hizo un comentario,
Hi folks, I wanted to let you know that our developers figured out the problem with content moderation emails not being sent and fixed it. So you should start seeing those emails now.
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Anna Roussanova hizo un comentario,
Hi folks, the widget team was rolling out a new backend change that caused some requests to be missing the Access-Control-Allow-Origin header. The requests in question were duplicates, so there wa...
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Anna Roussanova hizo un comentario,
Hey Evgeni, to take a published article back to draft status you would need to unpublish it, which would make it inaccessible for your end-users. Unless there is something actively wrong and damag...
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Anna Roussanova hizo un comentario,
Hey Patrick and Chad, I wanted to let you know that I created a ticket for Patrick to look into this issue. I'll throw an update on here once I track down exactly what's going on.
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Anna Roussanova hizo un comentario,
Hi Sovellin, yes, if the user is authenticated into the widget as described in this article, they will see the articles appropriate to their user segment.
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Anna Roussanova hizo un comentario,
Hi Shweta, as the article mentions, we only have CORS implemented for API requests authenticated with OAuth access tokens, so if you need to make a CORS request to Zendesk you would have to use OA...