Ben Van Iten
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Última actividad de Ben Van Iten-
Ben Van Iten hizo un comentario,
Hi John! Can I ask what channels you have enabled for your customers to contact you? You are correct that the Answer Bot API is used for the initial suggestions, but enabling Answer Bot doesn't nec...
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Ben Van Iten creó un artículo,
Cómo activar el correo electrónico en Zendesk
El siguiente artículo le ayudará a agregar el canal de correo electrónico a su cuenta. Continúe siguiendo las indicaciones a continuación, o complete este tutorial en su cuenta seleccionando su s...
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Ben Van Iten creó un artículo,
No estoy recibiendo notificaciones de nuevos tickets
Síntomas del problema Ya no recibo un correo electrónico cuando se crean nuevos tickets. Pasos de resolución Si ya no recibe estas notificaciones, hay algunas soluciones posibles. Disparador desact...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Puedo usar la dirección de correo electrónico de un agente para recibir tickets?
Pregunta ¿Puedo configurar Zendesk para que los mensajes de correo electrónico enviados a uno de mis agentes se conviertan automáticamente en un ticket? Respuesta Eso no es posible. Las direcciones...
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Ben Van Iten creó un artículo,
Al crear un lead, ¿puedo hacer que el nombre o el apellido sean obligatorios?
Pregunta Al crear un lead, ¿puedo establecer el primer nombre o el apellido como un campo obligatorio? Respuesta El apellido del usuario se establece automáticamente como obligatorio, sin embargo, ...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Se copia el campo Sector de un contacto a un trato?
Pregunta Me gustaría que el sector de mi contacto se copiara al nivel del trato. ¿Ocurre esto automáticamente? Respuesta El campo Sector permanecerá con el contacto, pero no pasará al nivel del tra...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Puedo crear plantillas de tareas?
Pregunta Hay tipos similares de tareas que deseo volver a crear de vez en cuando. ¿Puedo crear plantillas de tareas? Respuesta No es posible crear plantillas de tareas exactas que se puedan reutili...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Puedo desactivar permanentemente el reproductor de tareas en Sell?
Pregunta ¿Puedo desactivar permanentemente el reproductor de tareas en Sell? Respuesta No es posible desactivar permanentemente el reproductor de tareas. Sin embargo, como solución alternativa, pue...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Cómo funciona la facturación si fusiono una cuenta heredada de Sell con Zendesk Support?
Pregunta Fusioné una cuenta de Sell heredada con mi cuenta de Zendesk Support existente. ¿Hay alguna manera de facturarlos juntos? Respuesta Después de fusionar las cuentas, la facturación seguirá...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Cómo se elimina el botón Seguir de los artículos del Centro de ayuda?
Pregunta No quiero que mis usuarios puedan seguir artículos en mi Centro de ayuda. ¿Cómo puedo eliminar el botón de suscripción que se muestra en mis artículos? Respuesta Esto se logra eliminando ...