Ben Van Iten
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Última actividad de Ben Van Iten-
Ben Van Iten creó un artículo,
Estoy intentando importar usuarios u organizaciones y obtengo un error
Síntomas del problema Recibo un error cuando intento importar usuarios u organizaciones a mi cuenta de Zendesk. Pasos de resolución La mayoría de los errores relacionados con la importación de usua...
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Ben Van Iten creó un artículo,
Error: “Solo visualización. Chat debe estar activado para responder a esta conversación ".
Síntomas del problema Cuando intento hacer un comentario en un ticket, recibo este error: Solo visualización. Chat debe estar activado para poder responder a esta conversación. Pasos de resolución...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Cómo se transfiere una licencia de Chat cuando solo hay un agente?
Pregunta Solo tenemos una licencia para Zendesk Chat y estamos tratando de transferirla a otro integrante del equipo. ¿Cómo se hace? ¿Por qué no hay una opción para transferir la licencia de Chat? ...
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Ben Van Iten creó un artículo,
Error de mensajería: Conversación en curso
Síntomas del problema Cuando intento ver un ticket, aparece el error: Conversación en curso. Un agente está hablando con este cliente. Pasos de resolución Este error significa que no está autoriza...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Por qué ya no tengo acceso a las exportaciones de datos?
Pregunta Anteriormente tenía acceso para exportar datos en mi cuenta de Zendesk. ¿Por qué falta esa opción? Respuesta La capacidad de exportar datos a un archivo JSON, CSV o XML ahora está limitada...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Por qué de repente tengo Chat en mi cuenta?
Pregunta Mi equipo nunca ha utilizado Chat con Zendesk, pero veo que ahora está en mi cuenta. ¿Por qué de repente tengo acceso a Chat? Respuesta Cuando su cuenta se actualice a una cuenta de Zende...
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Ben Van Iten creó un artículo,
Los mensajes de Instagram Direct no crean tickets en Zendesk
Síntomas del problema Nuestros clientes enviaron mensajes a través de Instagram Direct, pero no se están creando tickets en Zendesk. Pasos de resolución Esto puede ocurrir cuando una actualización ...
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Ben Van Iten creó un artículo,
No puedo agregar varias cuentas de Instagram
Síntomas del problema Cuando intento agregar una segunda cuenta de Instagram, no veo que esa cuenta aparezca en el menú desplegable. Condiciones La cuenta de Instagram que está intentando agregar ...
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Ben Van Iten creó un artículo,
No puedo agregar mi cuenta de Facebook a Zendesk
Síntomas del problema Cuando intento agregar mi cuenta de Facebook a Zendesk, Facebook Messenger no aparece como un canal que puedo agregar. No hay opción para agregar Facebook. ¿Cómo puedo conecta...
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Ben Van Iten creó un artículo,
¿Tengo que agregar la mensajería por redes sociales a mi cuenta antes de poder usar Facebook Messenger?
Pregunta Quiero integrar Facebook Messenger con mi cuenta. ¿Tengo que agregar primero la mensajería por redes sociales? Respuesta Si tiene un plan Suite, podrá integrar los canales de mensajería po...