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Bry Fitzgerald
Incorporación 14 abr 2021
·
Última actividad 30 jul 2024
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Bry Fitzgerald creó un artículo,
Pregunta
Un cliente envió información confidencial en un ticket de mensajería. ¿Puedo suprimir manualmente la información en un ticket de mensajería?
Respuesta
Sí, puede suprimir manualmente la información de los tickets de mensajería creados después de abril de 2022. Espere hasta que la conversación de mensajería esté inactiva para suprimir. Si el ticket fue creado antes de esta fecha y contiene detalles confidenciales, borre el ticket o cree un nuevo ticket para capturar los detalles no confidenciales.
La información de la tarjeta de crédito se suprime automáticamente en la mensajería. Esta función de supresión interna se puede controlar usando la configuración de la aplicación maskCreditCardNumbers.
Si desea más información, consulte la documentación de la API de SunCo.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos: Suprimir contenido de tickets.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 01 oct 2024 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald creó un artículo,
Síntomas del problema
Después de intentar guardar los cambios en Cuenta> Configuración de seguridad en el Centro de administración, recibo el error: No se pudo guardar la configuración de seguridad.
Pasos de resolución
Este error indica un problema de red dentro de su navegador. El error se puede resolver borrando la memoria caché y las cookies del navegador y reiniciando el proceso en una ventana de incógnito. Si desea más detalles sobre cómo borrar la memoria caché del navegador, consulte el artículo: Cómo borrar la memoria caché y las cookies.
Si el error de seguridad va acompañado de un error adicional, por ejemplo, ingrese una huella digital de certificado válida,se puede resolver con la resolución del error específico.
Si desea más información sobre la configuración de SSO, consulte el artículo: Activación del inicio de sesión único con SAML.
Si desea más información sobre la configuración de seguridad en Zendesk, consulte el artículo: Administrar la configuración de seguridad en el Centro de administración.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 09 may 2023 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald creó un artículo,
Pregunta
¿Por qué Error del servidor de chat: Intente volver a cargar el chat ahora. Si eso no funciona, pida al administrador que se comunique con Zendesk ... seguido de una cadena de letras y números aleatorios?
Respuesta
El error del servidor de Chat indica que hubo un cambio de subdominio reciente en la cuenta. Se espera que el chat en vivo experimente hasta dos horas de inactividad después de un cambio de subdominio. El error debería resolverse por sí solo en el plazo de dos horas. Obtenga más detalles en el artículo: Cambiar el nombre de su subdominio.
Si sigue recibiendo este error y el subdominio no ha sido actualizado recientemente, consulte el siguiente artículo para verificar su conexión de Chat: Resolución de problemas con la conexión de Chat.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 06 dic 2022 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald creó un artículo,
Pregunta
A mi equipo le gustaría alojar la funcionalidad de SMS dentro de Zendesk y mantener la funcionalidad de voz con el proveedor externo de nuestro número. ¿Text admite números alojados?
Respuesta
No, Text no admite números alojados. Para usar SMS como un canal de soporte, tendrá que comprar un número de texto. Si desea ver más detalles, consulte el artículo: Primeros pasos con Text.
Quizás le interese transferir su número existente a Zendesk Talk. Para ver si es posible transferir su número, consulte el artículo: Portabilidad de números para Zendesk Talk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 09 ago 2022 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald hizo un comentario,
style.css
. Search for the .blocks-item-title
selector, and then change the font size
property from 16px
to your desired value. Then click Publish. Hope this helps!*We do not provide support for custom code, so any issues caused by the implementation of custom code will need to be resolved on your end. If you are not comfortable making these changes yourself, we would encourage you to work with an experienced developer.
Ver comentario · Publicado 09 abr 2022 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald hizo un comentario,
If you have a moment, I would encourage you to share your feedback about Help Center search stemming within our own Community.
It may also be worth reaching out to Algolia. Their website states that their code is open-source, so I'm wondering if it's possible for them to connect their search engine to our Unified Search API, which will search both Articles and Community Posts.
Ver comentario · Publicado 26 mar 2022 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald hizo un comentario,
Ver comentario · Publicado 19 mar 2022 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald hizo un comentario,
Ver comentario · Publicado 05 mar 2022 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald hizo un comentario,
Ver comentario · Publicado 24 feb 2022 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald hizo un comentario,
Hey Jake! I've replied in your ticket to get some more information. For anyone else that's following this, I'll be sure to report back once I learn more.
Ver comentario · Publicado 23 feb 2022 · Bry Fitzgerald
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