Carl McDowell
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Última actividad de Carl McDowell-
Carl McDowell hizo un comentario,
Hi Yvonne,I've converted your comment into a ticket to have a closer look at the settings in your account to see if we can get to the bottom of what is happening.
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Carl McDowell creó un artículo,
¿Qué tipos de archivo reconoce Zendesk Talk en los mensajes MMS?
Pregunta ¿Qué tipos de archivo admite Zendesk Talk en los mensajes MMS? Respuesta El proveedor de Talk, Twilio, acepta y transforma .jpg, .gify .png tipos de archivos de imagen. Cuando Twilio recib...
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Carl McDowell creó un artículo,
¿Qué significa cliente: agente en los datos de uso de Talk?
Pregunta He exportado mis datos de uso de Talk y estoy viendo client:agent bajo Llamado acolumna. ¿Qué significaclient:agenten los datos de uso de Talk? Respuesta Laclient:agent indica que la llama...
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Carl McDowell creó un artículo,
Usar la aplicación Seleccionar una dirección con varias marcas y direcciones de correo electrónico predeterminadas
Síntomas del problema Las respuestas a mis tickets se envían desde la dirección de soporte predeterminada en la aplicación Seleccionar una dirección, no desde la dirección de soporte predeterminada...
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Carl McDowell hizo un comentario,
Hi Florian Prestifilippo, Thanks for getting back to me and letting me know you found the issue and the solution, glad you were able to get it all working.Have an awesome day
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Carl McDowell hizo un comentario,
Hi Florian, I think we will need to have a look at the configuration of your email template and your triggers along with some example tickets to get to the bottom of this.Since this will be account...
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Carl McDowell creó un artículo,
¿Cuándo se ignora el tiempo máximo de espera en la cola?
Pregunta ¿Cuándo se ignora el tiempo máximo de espera en la cola en Talk? Respuesta El tiempo máximo de espera en la cola para las llamadas telefónicas se ignora cuando tiene lugar una transferenc...
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Carl McDowell hizo un comentario,
Hi William and Sadie,I've got a new update to the article coming and I've been doing some testing one of the issue you may be running into is that you cannot use Agent data placeholders like {{agen...
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Carl McDowell creó un artículo,
Acerca de las palabras clave para no participar en Zendesk Text
Importante: Usted es responsable de usar las funciones de llamaday texto en Zendesk TAlk de conformidad con todas las leyes aplicables. Zendesk no controla el contenido de sus comunicaciones telef...
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Carl McDowell hizo un comentario,
Hi William,When you are using the Zignatures app the first step above was to have the normal signature disabled: Make sure the rest of the signature fields in your Zendesk account are blank, so on...