Carl McDowell
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Votos de actividad por Carl McDowell-
No puedo llamar a un número gratuito
Síntomas del problema No puedo llamar al número gratuito de mis clientes a través de Zendesk Talk. A veces Talk simplemente suena y luego se desconecta. Otras veces, me pongo en contacto con la IVR...
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¿Qué significa cliente: agente en los datos de uso de Talk?
Pregunta He exportado mis datos de uso de Talk y estoy viendo client:agent bajo Llamadacolumna. Qué haceclient:agenten los datos de uso de Talk? Respuesta Elclient:agent indica que la llamada se re...
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Usar la aplicación Seleccionar una dirección con varias marcas y direcciones de correo electrónico predeterminadas
Síntomas del problema Las respuestas a mis tickets se envían desde la dirección de soporte predeterminada en la aplicación Seleccionar una dirección, no desde la dirección de soporte predeterminada...
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¿Cuándo se ignora el tiempo máximo de espera en la cola?
Pregunta ¿Cuándo se ignora el tiempo máximo de espera en la cola en Talk? Respuesta El tiempo máximo de espera en la cola para las llamadas telefónicas se ignora cuando tiene lugar una transferenc...
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Acerca de las palabras clave para no participar en Zendesk Text.
Importante: En usted recae la responsabilidad de usar las funciones de llamadas y mensajes de texto de Zendesk Talk de conformidad con todas las leyes correspondientes. Zendesk no controla el cont...
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¿Cuánto cuesta hacer una llamada a través de una línea digital?
Pregunta ¿Cuánto cuesta hacer una llamada a través de una línea digital? Respuesta Para averiguar los cargos por el uso de una línea digital, consulte la calculadora en Llamadas entrantes. Bajo Mi ...
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No puedo recibir mensajes de verificación de autenticación de dos factores a través de Text
Problema Zendesk Text no recibe mensajes de verificación para la autenticación de dos factores (2FA) o la autenticación de varios factores (MFA). Resolución De manera predeterminada, los números d...
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¿Puedo enviar mensajes de correo electrónico desde direcciones de correo electrónico genéricas o de grupo en Sell?
Pregunta Necesito usar una dirección de correo electrónico genérica o de grupo en lugar de tener la dirección de correo electrónico de agentes individuales en los mensajes de correo electrónico sal...
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¿Necesito una licencia de Talk para agentes de Text?
Pregunta ¿Necesito una licencia de Zendesk Talk para agentes de Text? Respuesta Sí. Cualquier agente que responda usando el canal de Text debe tener una licencia de Talk. Sin embargo, puede tener...
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¿Por qué aparece el error “Hubo un error al procesar la solicitud”. Vuelva a intentarlo más tarde” al intentar solicitar una devolución de llamada?
Pregunta ¿Por qué recibo el error? Hubo un error al procesar su solicitud. Vuelva a intentarlo más tarde. al intentar solicitar una devolución de llamada? Respuesta Este error ocurre cuando: La...