Búsquedas recientes


No hay búsquedas recientes

Cath B. [Digital Sales]'s Avatar

Cath B. [Digital Sales]

Incorporación 14 abr 2021

·

Última actividad 16 feb 2024

Seguimientos

0

Seguidores

0

Actividad total

42

Votos

7

Suscripciones

23

RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Cath B. [Digital Sales]

Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con las ventas

Síntomas del problema

Tengo varios widgets configurados enMi panel. Cuando hago clic enEl widgetMis listas inteligentes, no pasa nada.

Pasos de resolución

Este error probablemente sea causado por una cookie dañada en su navegador. Borre la memoria caché y las cookiesy verifique que su navegador esté actualizado.

Si eso no resuelve el problema, hay una guía específica del navegador sobre cómo proceder en este artículo: Soporte de Zendesk para navegadores con restricción de cookies.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 12 ene 2023 · Cath B. [Digital Sales]

0

Seguidores

1

Voto

0

Comentarios


Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con las ventas

Pregunta

Estoy intentando usar un campo personalizado como Grupo por al crear un widget. ¿Por qué no aparece en el campo desplegable?

Respuesta

Los campos personalizados no se pueden usar como un atributo Agrupar por al crear un widget en el panel de rendimiento de Sell. Solo puede seleccionar entre un conjunto estándar de campos que nosotros proporcionamos y no sus campos personalizados en este informe.

Para obtener más información, consulte este artículo: Acerca de los informes de Sell.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 12 ene 2023 · Cath B. [Digital Sales]

0

Seguidores

1

Voto

0

Comentarios


Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con bots y automatización

Pregunta

¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi bot en el widget de mensajería?

Conversación de prueba del bot

Respuesta

Siga los pasos a continuación para personalizar el nombre del bot en el widget de mensajería.

Para actualizar el nombre de un bot

  1. En el Centro de administración, vaya a Canales() > Agentes de IA y automatización > Agentes de IA > Bots de conversación
  2. Pase el mouse por encima del bot que desea actualizar y haga clic en Editar
  3. En la pestaña Configuración , ingrese el nombre que desea para el bot bajo Nombre
    Settings.png

Para obtener más información, consulte el artículo: Trabajar con bots de mensajería para los canales web y móvil.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 31 dic 2024 · Cath B. [Digital Sales]

1

Seguidor

1

Voto

0

Comentarios


Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con chat en vivo

Pregunta

Recibí el siguiente error al intentar incrustar el script del Web Widget en nuestro sitio de Google: No se pudieron cargar los mensajes. ¿Por qué no funciona?

Respuesta

No es posible incrustar el Web Widget de Zendesk en los sitios de Google porque restringe las etiquetas y el conjunto de comandos de JavaScript que se pueden usar. Los sitios de Google no dan a los usuarios acceso al elemento de encabezado del documento de la página web. El Web Widget solo funciona en los sitios en los que se tiene un mayor acceso al documento HTML y un mayor control sobre el código.

Para más información, consulte este artículo: Instalación de Zopim para Google Sites.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 12 ene 2023 · Cath B. [Digital Sales]

0

Seguidores

1

Voto

0

Comentarios


Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con las ventas

Síntomas del problema

No veo la opción para borrar cuando intento borrar uno de mis tratos.

Pasos de resolución

Si no tiene la opción de hacerlo, comuníquese con un administrador de su cuenta para actualizar sus permisos. La pestañaTratos dentro de la configuración de su rol permite que un administrador de la cuenta cambie si usted tiene permiso para borrar tratos.

Para obtener más información, consulte el artículo: Configurar un rol con permisos avanzados en Sell.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 12 ene 2023 · Cath B. [Digital Sales]

2

Seguidores

1

Voto

0

Comentarios


Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con soporte y gestión de tickets

Pregunta

Cuando el cliente respondió a una actualización, su respuesta se convirtió en una nota interna. ¿Por qué?

Respuesta 

Si el usuario que hace un comentario en el ticket no es el solicitante o un usuario en copia, se espera que su mensaje se convierta en una nota interna. Los usuarios finales no pueden ver las notas internas de su equipo.

Si desea ver un desglose completo, consulte nuestro artículo sobre cómo entender cuándo las respuestas por correo electrónico se convierten en comentarios públicos o privados.

Editado 30 ene 2024 · Cath B. [Digital Sales]

8

Seguidores

2

Votos

0

Comentarios


Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con las ventas

Pregunta

¿Puedo eliminar los campos de estado del cliente y estado del cliente potencial de la tarjeta de contactos?

Respuesta

Ambos campos son campos predeterminados y no se pueden eliminar.

Para obtener más información, consulte este artículo: Introducción a los leads, contactos y tratos en Sell.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 12 ene 2023 · Cath B. [Digital Sales]

0

Seguidores

1

Voto

0

Comentarios


Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con chat en vivo

Pregunta

¿Puedo personalizar las condiciones de verificación de mi disparador de chat para que incluyan la verificación de cualquiera de las siguientes condiciones y la verificación de todas las condiciones siguientes?

Respuesta

Solo se puede seleccionar una opción en el campo desplegable, Verificar condiciones. No se puede usar una combinación de Verificar todas las siguientes condiciones y Verificar cualquiera de las siguientes condiciones al crear un disparador de chat. Seleccione una de las opciones para seguir personalizando el disparador.

Para obtener más información, consulte el artículo: Referencia de las condiciones y acciones de los disparadores de Zendesk Chat.

Nota: La vista de desarrollador también requiere que se seleccione una condición.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 01 feb 2022 · Cath B. [Digital Sales]

0

Seguidores

3

Votos

0

Comentarios


Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con soporte y gestión de tickets

Pregunta

Cuando respondo a un ticket con un comentario público, el correo electrónico que recibe el cliente no incluye mi respuesta. ¿Por qué?

Respuesta

Esto se debe a que elmarcadorde posición que se usa para completar los comentarios en una notificación por correo electrónico a través de un disparador no está presente. Verifique el disparador que usa para enviar mensajes de correo electrónico a sus clientes y asegúrese de que esté presente el marcador de posición para los comentarios del ticket.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 12 ene 2023 · Cath B. [Digital Sales]

0

Seguidores

2

Votos

0

Comentarios


Cath B. [Digital Sales] creó un artículo,

ArtículoAyuda con la voz

Pregunta

¿Es posible enviar un SMS a través de la API?

Respuesta

No, no es posible enviar un SMS a través de la API. Como solución alternativa, puede crear disparadores que activen las notificaciones de Text en función de los eventos y las condiciones del ticket. Para obtener más información, consulte el artículo: Uso de notificaciones de Text con disparadores: recetas y sugerencias.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 12 ene 2023 · Cath B. [Digital Sales]

4

Seguidores

2

Votos

0

Comentarios