Claire Miller
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Actividad reciente de Claire Miller-
No puedo compartir tickets con JIRA (Legacy)
El soporte y el desarrollo de la integración con JIRA (Legacy) finalizaron el 21 de marzo de 2017. Ahora hay una versión más reciente de esta integración. Para obtener más información, consulte el ...
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¿Por qué faltan ciertos tickets de mensajería en el conjunto de datos de tickets de mensajería en Explore?
Pregunta ¿Por qué faltan ciertos tickets de mensajería en el conjunto de datos de tickets de mensajería en Explore? Respuesta Los tickets no aparecerán en el conjunto de datos de tickets de mensaje...
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¿Se pueden incluir informes sobre el uso del centro de ayuda?
Pregunta ¿Se pueden incluir informes sobre el uso del centro de ayuda? Por ejemplo, ¿puedo crear informes sobre los artículos creados y las fechas de publicación, o las visualizaciones de artículos...
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¿Qué pasa con los tickets de un usuario borrado?
Pregunta ¿Qué pasa con los tickets del usuario después de que han sido borrados? Respuesta A continuación se describe cómo la eliminación de un usuario de una cuenta dada afecta los tickets con los...
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¿Por qué las marcas de tiempo en la interfaz del agente no siempre coinciden con la marca de tiempo UTC?
Pregunta ¿Cómo funcionan las marcas de tiempo en los tickets con el horario de verano? Respuesta Zendesk almacena todos sus datos en hora UTC. Todo, incluida la API, y los mensajes de correo electr...
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El nombre de un administrador aparece en todos los eventos del ticket
Síntomas del problema Hay varios eventos de ticket que aparecen en la interfaz del agente como si todos los estuviera haciendo un administrador. Los eventos incluyen la creación o asignación de tic...
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¿Puedo desactivar la creación de tickets en el Centro de ayuda?
Pregunta No quiero que ninguno de mis clientes envíe tickets a través del Centro de ayuda. ¿Cómo puedo desactivar la creación de tickets desde ahí? Respuesta No es posible desactivar la creación de...
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Se abre una ventana de autenticación requerida en los tickets
Pregunta Ya inicié sesión en Zendesk Support. ¿Por qué se me sigue pidiendo que vuelva a autenticarme cada vez que abro un ticket? Respuesta Esto a menudo es causado por aplicaciones de terceros, c...
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¿Por qué se me cobran impuestos?
Pregunta ¿Por qué se me cobran impuestos? Mi suscripción dice una cosa, pero mi factura muestra impuestos adicionales sobre las ventas. Pensé que esto ya estaba incluido cuando me registré. Respues...
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¿Está incluido el dueño de la cuenta en el número de agentes a quienes se paga?
Pregunta ¿El dueño de la cuenta cuenta en el número de agentes a los que se paga? Respuesta Sí, el dueño de la cuenta es una licencia pagada que se incluye en el número total de agentes. Cualquier ...