Claire Miller
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Votos de actividad por Claire Miller-
¿Por qué las marcas de tiempo en la interfaz del agente no siempre coinciden con la marca de tiempo UTC?
Pregunta ¿Cómo funcionan las marcas de tiempo en los tickets con el horario de verano? Respuesta Zendesk almacena todos sus datos en hora UTC. Todo, incluida la API, y los mensajes de correo electr...
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¿Cómo se resuelven los problemas con las aplicaciones?
Pregunta Mi aplicación no funciona como se esperaba. ¿Cuáles son algunos de los pasos básicos que puedo seguir para solucionar este problema? Respuesta Si tiene algún problema con las aplicaciones ...
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¿Hay alguna diferencia en la funcionalidad entre las pruebas de Talk y los planes suscritos de Talk?
Pregunta ¿Hay alguna diferencia en la funcionalidad entre las pruebas de Talk y los planes suscritos de Talk? ¿Hay cosas a las que los agentes no tendrán acceso o no podrán hacer durante el periodo...
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¿Cómo puedo recibir llamadas en un teléfono personal o de escritorio?
Pregunta ¿Cómo pueden los agentes configurar el desvío de llamadas desde Zendesk Talk a un teléfono personal, celular o de escritorio? Respuesta Para recibir llamadas en una línea telefónica extern...
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¿Por qué no se agregan nuevos comentarios de publicaciones de Facebook o anuncios a los tickets?
Pregunta Los nuevos comentarios de publicaciones de Facebook ni los vínculos o anuncios patrocinados se agregan a los tickets. ¿Por qué sucede esto? Respuesta La razón detrás de este problema depen...
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¿Cuándo caducan los chats?
Pregunta ¿Cuál es el comportamiento esperado del tiempo de espera de las sesiones de chat? ¿Cuándo se agota el tiempo de espera de las conversaciones inactivas? ¿Por qué no puedo finalizar un chat ...
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¿Hay un límite de caracteres para los comentarios de los tickets?
Pregunta ¿Cuántos caracteres se pueden agregar a un solo comentario? Respuesta Sí. El límite de caracteres para los comentarios de tickets usando la interfaz de agente estándar es 65.535. Por ejem...
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¿Puedo usar el número de teléfono de mi propia compañía para Talk o Sell?
Pregunta ¿Puedo transferir mi propio número de teléfono para usarlo con Zendesk Talk o Zendesk Sell? Respuesta Sí, puede transferir su número a Talk o Sell siempre que tenga una suscripción pagada....
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¿Está incluido el dueño de la cuenta en el número de agentes a quienes se paga?
Pregunta ¿El dueño de la cuenta cuenta en el número de agentes a los que se paga? Respuesta Sí, el dueño de la cuenta es una licencia pagada que se incluye en el número total de agentes. Cualquier ...
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¿Por qué no recibo el correo electrónico de verificación cuando configuro el reenvío de una nueva dirección de soporte?
Pregunta Estoy intentando configurar el reenvío de una nueva dirección de soporte, pero no recibí ningún tipo de código de verificación o vínculo. ¿Qué está pasando? Respuesta Si no recibió el corr...