Don Moser
-
Actividad total190
-
Última actividad
-
Miembro desde
-
Siguiendo0 usuarios
-
Lo siguen4 usuarios
-
Votos25
-
Suscripciones124
Resumen de la actividad
Última actividad de Don Moser-
Don Moser creó un artículo,
¿Por qué las llamadas telefónicas no se desvían a los agentes?
Síntomas del problema Las llamadas de Talk no se están dirigiendo correctamente a los agentes. Algunos ejemplos de comportamientos de llamadas son: Los agentes están disponibles, pero se reproduce...
-
Don Moser creó un artículo,
¿Cómo activo o desactivo el chat en vivo o la mensajería en mi cuenta de Zendesk?
Pregunta ¿Cómo se activa o desactiva el chat en vivo o la mensajería? Respuesta La configuración del chat en vivo y la mensajería se encuentra en distintas ubicaciones. Si no está seguro de qué pro...
-
Don Moser creó un artículo,
¿Cómo agrego chat en vivo o mensajería a mi aplicación móvil personalizada?
Pregunta Tengo una aplicación móvil personalizada que deseo conectar con Zendesk Chat. ¿Cómo se integra la función de chat en vivo o mensajería en la aplicación móvil? Respuesta Para integrar el ch...
-
Don Moser creó un artículo,
¿Estoy usando chat en vivo o mensajería?
Pregunta ¿Estoy usando chat en vivo o mensajería? ¿Cómo encuentro el plan y la configuración de Chat? Respuesta Dependiendo de su configuración y si está usando chat en vivo o mensajería, el widget...
-
Don Moser creó un artículo,
El widget de Zendesk sigue apareciendo
Síntomas del problema El widget para contactar al equipo de Zendesk sigue apareciendo en cada página con una notificación como se ve a continuación, o ampliado como una ventana de chat en la parte ...
-
Don Moser creó un artículo,
¿Por qué no puedo eliminar el número de teléfono de un perfil de usuario?
Pregunta Deseo borrar un número de teléfono del perfil o la cuenta de un cliente en Support, pero la opción está atenuada. ¿Cómo se elimina la dirección de correo electrónico o el número de teléfon...
-
Don Moser creó un artículo,
¿Cómo se resuelve un problema con los mensajes?
Síntomas del problema ¿Cómo se resuelve un problema con los mensajes en Zendesk Talk? He configurado Talk para que se reproduzca un mensaje de voz personalizado cuando los clientes presionen un núm...
-
Don Moser creó un artículo,
¿Cómo se configura el desvío de llamadas con software de terceros?
Pregunta ¿Cómo se configura el desvío de llamadas con software de terceros? Respuesta Para configurar Talk con software de terceros, tendrá que usar Talk Partner Edition y conectar la integración c...
-
Don Moser creó un artículo,
¿Cómo hago para informar sobre el uso de IVR?
Pregunta Quiero informar sobre las pulsaciones de teclas que se hicieron en el IVR. ¿Qué opciones tengo para los informes sobre las rutas de IVR que toman los clientes? ¿Puedo agregar esta informac...
-
Don Moser creó un artículo,
¿Cómo se configura una IVR?
Pregunta ¿Cómo se configura una IVR o un árbol de llamadas en Zendesk Talk para permitir que los clientes desvíen su llamada ellos mismos al seleccionar un número o al presionar una tecla? Respuest...