Don Moser
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Última actividad de Don Moser-
Don Moser creó un artículo,
¿Cómo puedo establecer automáticamente una etiqueta en los tickets entrantes?
Pregunta Quiero agregar automáticamente una etiqueta o establecer un campo de ticket a todos los tickets que llegan de un canal o una dirección de correo electrónico específicos. ¿Cómo configuro au...
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Don Moser creó un artículo,
¿Por qué mi "Tiempo de primera respuesta" es más alto que "Tiempo de primera resolución" en mi informe de Explore?
Pregunta En mi informe o panel de Explore, estoy usando las métricas Tiempo de primera respuestay Tiempo de primera resolución. El tiempo de primera respuestaes más alto que el tiempo de primera re...
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Don Moser creó un artículo,
¿Qué significa el almacenamiento en Sell y Support? [Video]
Pregunta ¿Cuál es la diferencia entre archivar un ticket en Support y archivar un correo electrónico en Sell? ¿Qué significa esto cuando veo la palabra archivado en uno de mis mensajes de correo el...
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Don Moser creó un artículo,
¿Es posible transferir la propiedad de mi cuenta de Support a un usuario exclusivo de Sell?
Pregunta Tengo una cuenta de Support y una cuenta de Sell. ¿Puedo transferir la propiedad de mi cuenta de Support a uno de mis usuarios de Sell? Respuesta Solo se puede transferir la propiedad de u...
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Don Moser creó un artículo,
¿Puedo realizar una acción de exclusión masiva desde mi página de leads?
Pregunta Tengo varios leads que han solicitado no recibir comunicaciones por correo electrónico. ¿Hay alguna manera de optar por no participar en todos estos leads en una acción masiva para evitar ...
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Don Moser creó un artículo,
¿Puedo notificar a mi equipo cuando se crea un nuevo lead?
Pregunta Me gustaría tener un sistema de automatización de correo electrónico para cuando se crea un lead en Zendesk Sell. ¿Cómo puedo configurar notificaciones para mis usuarios cuando se crea un ...
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Don Moser creó un artículo,
¿Puedo exportar una lista de direcciones de correo electrónico de la página Contactos o Leads en Sell?
Pregunta ¿Cómo se exporta una lista de las direcciones de correo electrónico asociadas con mis contactos o leads en Zendesk Sell? Respuesta Puede crear una lista inteligente para recopilar los cont...
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Don Moser creó un artículo,
¿Puedo usar "clics en el último correo electrónico" para filtrar las comunicaciones de otros usuarios?
Pregunta Quiero ordenar la actividad de comunicación por correo electrónico de todos los usuarios según el momento en que un lead o contacto vio o hizo clic en un correo electrónico enviado por un ...
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Don Moser creó un artículo,
Mi integración de correo electrónico de Sell está enviando correos electrónicos duplicados
Síntomas del problema Conecté mi cuenta de correo electrónico con Zendesk Sell. Cuando envío un correo electrónico desde mi cuenta, aparece como un evento duplicado con la misma marca de tiempo en ...
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Don Moser creó un artículo,
¿Cómo puedo detener las notificaciones a los clientes cuando se reciben sus tickets?
Pregunta ¿Cómo puedo evitar que los usuarios finales sean notificados de que se ha recibido su ticket? Respuesta Para evitar que los usuarios finales reciban notificación de que su ticket fue recib...