Elissa Tikalsky
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Última actividad de Elissa Tikalsky-
Elissa Tikalsky creó un artículo,
¿Qué significa la opción “Null” en el filtro de Explore?
Pregunta ¿Qué significa la opción "Nulo" en el filtro de Explore en mi panel? Respuesta La opción Null representa la ausencia de una propiedad. Por ejemplo, si filtra por Grupo de tickets y selecci...
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Elissa Tikalsky creó un artículo,
Ha pasado más de una hora desde que se sincronizaron mis datos de Explore
Pregunta Han pasado dos horas desde que se actualizó la sincronización de datos en Explore. La documentación dice que debería sincronizarse cada hora en mi plan. ¿Por qué no ha sucedido eso todavía...
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Elissa Tikalsky creó un artículo,
Recursos para migrar de Insights a Explore
Comience la migración a Explore Prepárese para dejar de lado a Insights y comenzar su aventura por los mares desconocidos de Explore. Hemos reunido los recursos más útiles para que su traslado a ...
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Elissa Tikalsky creó un artículo,
¿Debo aplicar filtros a nivel de consulta o de panel?
Pregunta En Explore es posible aplicar filtros a las consultas y a los paneles. ¿En qué situación debo poner el filtro en la consulta y cuándo debo colocar el filtro en el panel? Respuesta Un filtr...
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Elissa Tikalsky creó un artículo,
¿Puedo ver el número de veces que mis agentes han visto un informe en Explore?
Pregunta ¿Puedo ver el número de veces que mis agentes han visto un informe en Explore? Respuesta No es posible hacer seguimiento de la actividad ni crear informes sobre la actividad dentro del pro...
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Elissa Tikalsky creó un artículo,
¿Cómo se replica la métrica "Duración desde el último cambio [campo de texto] (h)" en Explore?
Pregunta Insights tiene una métrica llamada Duración desde el último cambio [campo de texto] (h). ¿Dónde se encuentra esa métrica en Explore? Necesito replicar mis informes de Insights en Explore q...
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Elissa Tikalsky creó un artículo,
¿Cómo accedo a Explore? [Video]
Pregunta Soy nuevo y no estoy seguro de dónde voy a abrir Explore. ¿Dónde se encuentra Explore? Respuesta Puede acceder a Explore desde cualquier lugar de Zendesk. Haga clic en el icono de la band...
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Elissa Tikalsky creó un artículo,
¿Puedo eliminar agentes de la leyenda si no se muestran en la consulta?
Pregunta ¿Hay alguna manera de eliminar los nombres de los agentes de la leyenda si no se muestran en la consulta en ese momento? A veces, cuando filtro por un intervalo de fechas determinado, solo...
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Elissa Tikalsky creó un artículo,
Preguntas frecuentes sobre el rendimiento del Web Widget (clásico)
Estamos constantemente buscando maneras de optimizar el rendimiento del Web Widget (clásico), para poder ofrecer la mejor experiencia de atención al cliente incrustada. Nuestro objetivo es lograrl...
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Elissa Tikalsky creó un artículo,
Guía de resolución de problemas: Discrepancia en los datos de los informes de Explore
Problema He creado un informe en Explore pero hay una discrepancia. Los datos son muy diferentes a otros informes o paneles similares. El informe me muestra diferentes números que no coinciden con ...